福成物业2022年上半年重要事件回顾——百誉快讯
【福成物业组织工作人员到五福养老院慰问】
1月6号、7号连续两天福成物业组织工作人员到五福养老院慰问，在院长的接待和引导下，参观了敬老餐厅、医养结合实训基地，福成物业还向养老院送去了福成牛奶198箱，牛肉4箱，方便菜10箱。
【燕郊疫情初期第一时间迅速响应】
1月26日，燕郊多个小区封控，当天三河划定为封控区、管控区、防范区。即时开展第一次全员核酸，福成物业第一时间全面响应，组织居民进行核酸采集。
【“回馈”业主公益免费洗车】
5月15日，福成物业为“回馈”业主举办公益免费洗车活动，许多业主都来纷纷参与，福成物业表示，这次活动主要是感谢业主对福成物业的支持对工作人员的支持，还因疫情期间许多业主在家不能外出工作，物业在考虑怎样能为业主解决一些实际的生活困难，于是结合园区内的洗车机构举办了这次活动。
【同心助农，为爱而拼，福成物业爱心助农解民忧】
5月31日，福成三季物业秩序维护部、工程部前往高楼镇五福庄村收割圆生菜，福成物业工作人员亲自下地采摘，经过一下午的劳动，装了满满一大车，菜农十分感谢帮助他们解决了燃眉之急，他们说如果没有福成物业，蔬菜就要烂在地里了，装车之后，第一时间返回小区，通过管家发送朋友圈、业主群、地推等方式进行售卖，没有中间商。
福成物业本着服务业主、帮助菜农的初衷，圆生菜价钱十分优惠，随着订单越来越多，满满一大车圆生菜不到两个小时就售光了，经业主反馈，圆生菜优惠又新鲜，十分好吃，第二天一大早，三季项目总经理带领各部门员工亲自去菜地进行采摘，一上午的时间又是满满一大车的圆生菜，经过2天的努力，将菜农滞销的圆生菜全部售出，实实在在的解决了菜农的大难题，菜农表示生菜生长周期短，如果没有尽快售出，将会血本无归。
【到灵山宝塔陵园考察，全面深化战略合作】
6月9日，福成物业总经理韩炳范带领各个区域物业经理来到灵山宝塔陵园考察，陵园总经理吴学城、陵园领导接待陪同。一路参观秀美灵山风景，协商为业主提供优惠政策福利。
在这次集体参观中，陵园老领导李玉江现场讲述陵园情况，带大家观光陵园生态环境，道路两旁植被茂盛赏心悦目，福禄园上眺望园区风景宜人。
为了更好的为业主提供生活中的服务，6月10日，福成物业组织全体客服管家到陵园参观，陵园领导与园区向导对物业管家讲述介绍了园区建筑理念与景观，以便客服管家为业主提供更好的服务，由老客户维护部经理沈付华对客服管家做陵园服务讲解，由陵园销售经理贾小龙对客服管家做服务流程讲解。
陵园总经理吴学城和物业代表团商讨并制定针对福成物业业主的优惠政策与福利，最后总经理吴学城提出陵园全体员工将全面支持福成物业给业主提供更多方便的服务。
【联合消防大队、京东友好医院、木铎京师幼儿园举办消防应急救援演练】
7月22日，由福成物业公司联合消防大队、京东友好医院、木铎京师幼儿园举办消防应急救援演练，目的是增强校园应急处置能力和社区居民的安全意识，进一步提高社区居民和学校师生自护、自救抵御灾害事故的能力，确保学校师生人身安全和财产安全，保证在紧急情况下及时疏散，顺利逃生，提供良好的社会安全环境。
【八一慰问退伍军人业主及消防大队，采访退伍工作者】
8月1日，建军节之际，福成各项目物业领导带领工作人员前去慰问退伍业主，送去温暖和关怀，询问他们的身体状况，采访在物业工作的退伍再就业军人，慰问三河市消防大队。
【疫情稳定后采访物业“巾帼楷模”】
3月13日疫情再次席卷燕郊，物业作为疫情防控的第一战线，物业人也付出了巨大的努力，疫情结束后，5月份的一天，前去采访了福成物业的客服经理曹俊杰，她被评为疫情防控的“巾帼楷模”。了解了在疫情防控时她和她同事的故事。
【采访各个物业经理及优秀物业客服代表】
平凡物业人，最美逆行者，采访燕郊福成五期物业经理孙建金
走进基层防控特别报道，采访福成三季项目经理-韩超
走进基层防控特别报道，采访福成五期客服经理-刘春静
走进疫情防控特别报道，采访的嘉宾是福成物业区域经理，王辉。
一场突如其来的疫情，打乱了人们宁静祥和的生活节奏。有这样一群人，他们坚守在防控一线，用实际行动守护身后的万家灯火，那就是物业人。
【母亲节“我的妈妈是物业人”】
5月7日母亲节感谢全天下母亲，报不完的恩，是母亲的恩;还不了的情，是母亲的情;谢不了的爱，是母亲的爱;表达不了的真诚心，依然是浓浓的母爱情。
【上半年度福成各期好热好事】
疫情期间，福成物业管家的服务并没有停止，反而有增无减，为业主提供大量贴心服务，在做好疫情防护措施的前提下，物业管家勇担责任，用心服务业主。
物业管家连日来始终奋战在抗“疫”一线，考虑到有些不能回家的业主和上年岁、独居生病的老人行动不方便，她们每天都奔走于药店、超市采购药品及采买生活物资送货上门、为业主家喂宠物浇花的路上。
3月30日，福成园区内一业主看见小男孩站在路上哭鼻子，业主上前一问才知道孩子找不到家长急哭了，好心的业主将孩子送到了秩序维护员手中，秩序维护员带着孩子在园区内不停的寻找着孩子的家长，功夫不负有心人，秩序维护员在园区内找到了正在寻找孩子的父母！
4月4日晚上19：30分左右，青年社区二期晚班秩序维护员席德民、张永贵巡逻至七号楼二单元门口时，发现一位老人在楼下原地转圈，嘴里一直在念叨什么。两位师傅好心上前，询问后才得知，老爷子记不清自己家的门牌号，找不到家了。
秩序维护部李经理得知后，立刻安排中控室调取相关录像，部门其他人员在园区巡逻时多加留意，是否有寻找家人的业主。后经保安师傅们多方打听，终于将老人安全送回家，家人表示非常感谢。
4月17日下午16点左右，福成园区内，一位老人领着一个小女孩到物业，称小孩子找不到家长了，在物业西侧小门处一直哭泣。接报后，客服经理立刻安排管家发业主群、朋友圈帮助小姑娘找家人。在这期间，为了安抚小朋友，客服阿姨们给小姑娘买了棒棒糖，陪她一起玩。
4月21日晚上19点40分左右，福成园区内，夜班秩序维护员例行巡视园区，巡逻至一期3号楼东侧停车场时，发现一辆白色的车前方冒白烟，这引起了秩序维护员的高度警觉。经上前查看，原来是车的大灯自燃了。
秩序维护员第一时间就近取来灭火器将火扑灭，并用对讲机通知前台值班人员根据车牌号联系车主。几分钟后车主赶到现场，经确认为车辆线路短路造成自燃，未发生人员伤亡及公共财产损失。
5月17日晚，四期一住户家空调线路老化致使家中失火。夜值人员发现后第一时间拨打119报警并上报物业。秩序维护部、工程部及时携带灭火器到达现场并配合消防员灭火，将业主的损失降到最低，项目总随后也赶到现场指导后续工作并对业主进行安抚。
4月21日下午，两位老人来物业给女儿续租车位，在得知车位已经过期需要车辆清场后才可续租后着急了，因为疫情原因，女儿被封在了外地，两个老人已经六七十岁，根本不会开车，四期物业工作人员了解情况后主动提出跟着老人去给车量清场，赶到后发现车辆因停放太久已无法正常启动了，见状物业人员又开来了自己的车，找来电线给车的电瓶连电，经过一番操作，车辆终于可以启动了，老人连连握手致谢，还给物业工作人员录像称“真是助人为乐的好同事！有这么好的物业我们住着都踏实！”
4月22日上午11点，福成三期物业管家孟雷正在整理业户资料，接到一个紧急求助电话后，急忙冲出了物业，并用对讲机呼叫园区秩序维护员，赶紧到三期14栋一业主家。
原来是家中的瘫痪老人不小心摔到在家中，老伴年事已高，腿脚不方便，也无法处理这种紧急情况。对门邻居发现后，立刻电话求助了管家孟雷。
7月1日上午，福成物业秩序维护部在巡逻时发现一个小姑娘在楼道里哭泣，已经是第二次见到小女孩独自一人在楼道里，上报领导后，项目总带着秩序维护部经理、客服管家马锐前去了解情况，小女孩说是自己不想上学、不想回家，于是项目总上门和小女孩的家人进行沟通。
经了解小女孩爸爸妈妈离婚，自己跟着奶奶生活平时奶奶对小女孩比较严厉，有时会因为学习问题打小女孩，长此以往，造成小女孩性格孤僻、有事情不愿意向奶奶诉说。
经过项目总耐心劝导，小女孩和奶奶都认识到自身的问题，因为小女孩没有平板去学习，项目总决定赠送小女孩一台平板。
7月1日下午16点30分左右，福成物业秩序维护员巡逻至三期15-2单元时，发现门口有一位老人不慎跌倒。秩序维护员赶紧上前询问老人有无疼痛不适，确定后老人并无大碍。通过老人叙述，得知老人家住15-2-31层，秩序维护员立刻上门通知家属。
几分钟后，老人的家属带着轮椅下楼。在物业保洁员的帮助下，秩序维护员小心翼翼地将老人扶起，并送回家中。
一个下午，福成物业客服接报5号楼1单元门前有小孩子一直在哭，没有家人在身边，秩序维护部主管带队员第一时间赶到现场，通过细致询问，孩子家住5号楼1单元18楼，父母在北京工作，由奶奶照顾，因找不到奶奶十分着急，秩序维护员把孩子送回家中，奶奶并不在家。
回家后孩子跑到阳台沙发上蹦跳，秩序维护员发现阳台的窗子开着，而且没有安装纱窗和任何防护，孩子在沙发上玩耍不慎会有坠楼的风险，十分危险，秩序维护员帮忙将窗子关上，通知管家联系孩子家长，待孩子奶奶回家后秩序维护员离开，并告知窗子没有纱窗孩子在沙发上玩耍的危险性，孩子奶奶对秩序维护员表示感谢。
7月29日，福成物业秩序维护员在巡逻中，发现27号楼2单元门口有一部手机和一串钥匙。
秩序维护员在现场等了30分钟，没有人前来寻找，随后将手机钥匙送到物业秩序维护部办公室，随后业主来调取监控，经过询问知道业主手机丢失，我们告知巡逻人员捡到一部手机，然后让业主拨打电话，电话接通确认是该业主手机，秩序维护部将手机归还业主。
在疫情封控期间嘉城国际7号楼2单元一位业主家中地埋管漏水，由于业主不在本地，钥匙在其朋友家中，但是疫情封控业主朋友无法外出送钥匙，管家和业主沟通后外出去业主朋友家取钥匙，在业主授权后开门，帮助业主清扫积水，减少损失，业主回来后送来锦旗表示感谢。
5月1号晚上，福成四期一业主见小广场人们慢慢退去，便带着爱猫出来玩耍，但是一不小心却让爱猫跑掉了，业主十分着急，寻找很久都无果，第二天一早便与物业联系，查看监控后松了一口气，监控显示爱猫并未跑出小区，经过几个小时的地毯式搜寻后在二十号楼采光井发现了爱猫，便向物业寻求帮助，工程部经理见业主如此着急，带领员工第一时间赶往现场。经过了数小时的营救，业主和失散了三天的爱猫终于重聚了，事后业主向物业送来了感谢信。
结语：
在这上半年的工作中，福成物业渐渐地与各位业主之间有了更多的沟通，也更多的明白了业主们对于物业的期望，当然在了解这些之后也是有逐步在去实施，也就是希望能够在这样的方式下去让物业的工作做得更好。所以更是需要在工作上非常的用心，争取能够较好的完成工作，也能够在工作中得到更大的成长与改变。在领导与同事的帮助下，在熟悉物业中的工作，更是在处理事务上得到了更多的锻炼。
