曾仕强：如何让一件事情，从头到尾都能做得非常好？

恒，德之固也。

——《周易·系辞下》

【释义】

恒卦是教人始终如一，恒久不已，它是道德稳固之所由。

【曾仕强教授管理智慧】

信用是靠持之以恒的坚持出来的！

胡庆余堂从一开始就重视药品的质量；胡雪岩特别叮嘱胡庆余堂的员工，做药一定要“采办务真，修制务精”，就是说进货要挑选全国最地道的材料，制药务必要精益求精。

如果进料的时候就有问题，成品怎么会好呢？所以负责采办的人，千万千万记住，一定要买合格的原料。而在修制的过程当中一定要认真，千万不能马虎。

很多人说，中国人马马虎虎，东西做不好也不承认。一个真正的中国人，他该马虎的时候比谁都马虎，该认真的时候比谁都认真，这样才对。

我们很难看到中国人一辈子都马虎，也很难看到中国人一辈子都认真，那都活不了。

该认真的时候一丝不苟，丝毫都不马虎，不需要那么认真的时候还那么认真干什么？

胡雪岩认为不管谁当采购，买进来的必须是真材实货，该用什么料就用什么料，不能以次充好；负责车间的人，要按照工作流程，按照工作规范，该切几片就是切几片，该切多薄就切多薄，一点马虎不得。这些到今天为止还是最现代化的管理。

遇到质量问题，胡雪岩一直追踪到底，绝不马虎，给我们什么启示？

我想这也是雪岩值得我们学习的地方。很多老板只是当时骂骂人，发发脾气，过后就忘得一干二净了，这样的领导作风，就会使得干部在挨骂的时候非常紧张，样样都说好，事后却也忘得一干二净，下面的员工也是一样，这个就是我们所讲的上梁不正下梁歪。

我们一般人听到这句话总觉得好像这是腐败的形容词，其实不是，你上梁不好好做事，那下面的人也就不会好好做事。上面的人只是做表面，底下的人也会敷衍；上面的人只是当时雷厉风行，过后什么都没有了，下面也就只有五分钟热度。

所以什么事情，如果追踪起来，贯彻下去，这件事情才会从头到尾做得非常好。这就是儒家的精神，叫做一以贯之。

一以贯之其实在这里也就是从采购开始，一直到成品，都要使顾客满意，还要让顾客主动替你去宣扬口碑，这才叫一以贯之，不是说哪一段做好就行了。现在好不容易有个老人家做“义务检查员”，发现买的虎骨追风膏不对味儿，他没有领薪水就找出产品的毛病来，当然要尊重他的意见，还把他留下来包吃包住，见证胡庆余堂的“戒欺”。

雪岩在这些方面都非常现代化，都很值得我们学习。