六西格玛是如何助力销售的？

提到六西格玛时，人们想到的都是制造工艺的改进、质量的提高等字眼。长期以来，六西格玛在世界范围内被广泛使用，目标是降低成本，提高产品质量，增加企业的生产力。

其实六西格玛的原理也适用于销售，本文，列举了五个步骤来演示六西格玛如何帮助销售？

建立运行中的问题。识别过程中存在的问题，并确保这些问题对公司的客户和股东具有客观和可理解的意义。收集数据可以说明潜在问题的存在、问题的潜在发展以及当前的工作流程。

注意数据收集，了解操作流程。比如你说你主要采用了电话推荐销售的模式，却得不到想要的结果。我们需要的是你能提供每次通话的详细信息，包括电话号码、电话号码销售结果、使用的电话手稿、电话到达的方式等等。这个过程就是收集数据的过程，没有这个过程我们无法知道问题到了哪个阶段。

从数据和结果的分析中，找到客户行为的因果关系。比如某金融机构的私人业务部门，想增加自己的业务量。在检查销售进程后，他们发现了一个开户时的瓶颈。在分析了客户开户的过程和结果后，他们得出的结论是开户的过程导致了客户的流失。

改进工艺的小规模实验。比如银行的私人银行部改进开户程序，更多的客户乐见这种变化。在不增加销售人员的情况下，该行私人业务收入较去年同期增长18%。

制定长期的改进措施。以制度的形式建立新的管理措施，可以保证改革方案朝着既定的目标前进。

总之，可以利用六西格玛的原理来改进销售的工艺，提高销售的产出。