致电10000,ai提示音出现后说“人工”。 接入人工客服以后直说注销手机卡,问完理由会给你发短信。 短信里的链接可以浏览器打开,打开之后电信app跳转与否其实无所谓。 需要人脸录视频验证。如果退话费的话,需要银行卡号以及银行卡照片。 退费销户挺快的,下午四点多申请,晚上八点就成了。