优化电话销售技巧

【第一点：介绍自我】别再噼头盖脸地问客户是不是某某！！！从打电话的第一句开始，让对方知道你是谁、干嘛的。可以先自我介绍，然后顺便问一句：“请问现在方便聊电话吗？”等待被叫用户的允许，从而顺利进入下一步。

【第二点：用礼貌用语】千万不能冒充哥啊姐啊等熟人，那反而让人反感。多使用礼貌用语，例如用“您”替代“你”，语速要自信平和，不要毛毛躁躁的，没有礼貌。

【第三点：机智灵活】遇到无意向的用户，不要死撞南墙不回头，也不要把自己的意志强加于人。要灵活变通，试着发现对方的需求，从而找到合适的销售点，给予针对性的推荐。

【第四点：实事求是】无论对于有意向的用户还是对于无意向的用户，都不要虚假宣传夸大产品的功能，更不能诱导消费者来购买。话术里不得掺杂一些欺骗性的内容。要坚持实事求是，真实介绍产品的优势和劣势，做到客户明明白白。

【总结】遵循这四点，你的电话销售将变得更加规范流程，礼貌第一，机智灵活，实事求是。让每一通电话都成为与客户建立良好关系的契机。