二月酣春，阳春三月，我们告别浪漫的二月，迎来春意盎然的三月，三月对于丽江来说，是一个特别的月份，纳西族人们最盛大的“三多节”刚刚过去，3.15国际消费者权益日也即将到来。 

• 丽江旅游热潮

云南作为旅游大省，而丽江不仅有古香国色的特点，更有丽江古城、玉龙雪山两大国家级5A景区，余下国家级4A级景区也拥有7个；以疫情前2019年的数据，游客接待量突破5000万人次、平均每天接待游客13万/天，旅游总收入突破1000亿元。

况且这还是疫情之前的数据，现在疫情放开，疫情三年人们压抑已久的旅游情绪，必会迎来“爆发式”旅游高峰，春节假日的前五天，丽江共接待游客136.11万人次、平均每天接待游客27.2万/天，旅游收入8.3264亿元，今年春节假日的前五天游客接待人数已接近2019年整个春节假日游客接待量。

如此“爆发式”的旅游热潮，必定会带来许多问题，例如：“黑导游”，“强制消费”等问题。其实早在2016年央视网就曾曝光过云南导游强制购物、辱骂游客事件，从消费者的视角出发，在旅行中消费的时候，当然是希望多一点真诚，少一点套路；从相关部门视角出发，有错误，我们是否改正、改进，是否提高服务质量，用真诚真心去换取游客的青睐呢？

• 3.15看丽江

恰逢3.15消费者权益日，丽江的旅游方面做了哪些改进？质量上是否得到提升？

• 诚信旅游，真诚丽江

去年7月，丽江市文化和旅游局、丽江市旅游协会发表《文明诚信建设》倡议书，强调“语言美”、“行为美”、“形象美”、“放心食”、“安心住”、“顺心行”、“舒心游”、“称心购”、“开心娱”、“众参与”。同月15日，便出台《丽江市旅游购物放心购试点企业创建工作实施方案（试行）》相关试点政策，助推旅游产业高质量发展，持续加强诚信建设，更好满足旅游者放心购物需求，有效降低涉旅投诉、负面舆情以及退货率，不断提高游客满意度。

• 以身作则，规范导游行业

去年8月，丽江市旅游协会发表《关于规范导游执业行为做好丽江旅游宣传大使的倡议书》，其中提到抵制“零团费、负团费、赌团”等“不合理低价游”违法行为，抵制行业不良风气的侵蚀。不向旅游者兜售物品，不索要小费，不强迫或变相强迫旅游者购物、参加自付费项目；不擅自变更旅游行程安排，不擅自增加、减少或者终止旅游项目；不欺客宰客，争做遵纪守法、诚信服务的模范。

• 回顾往年3.15

去年3月15日，丽江市，市场监督管理局与古城区市场监督管理局联合在古城玉河广场举办了以“共促消费公平”为主题的“3·15”国际消费者权益日系列活动。共创建“诚信经营放心消费”示范单位135家、查办消费领域案件545件、受理消费者来电1.11万件,为消费者挽回经济损失1015.41万元。这些实实在在的工作,促使丽江消费环境得到极大改善,消费安全得到有力保障,消费结构得到有效升级,有力促进全市经济发展和社会和谐。

• 诚在云南，信在丽江

“中国旅游看云南，云南旅游看丽江”，曾经因为“黑导游”事件备受争议，但其实只要缺乏监管、缺乏职业道德的约束，黑导游全国各地都有，而各地怎么去解决这个问题，才是重中之重。现在的丽江旅游是透明化旅游，抵制行业不良风气，从源头开始抓起，不仅落实加强导游证件的考核，还树立良好的职业道德，做到全心全意为游客服务。

丽江是一片瑰地，在这的旅途是古典文化的熏陶、是情绪的宣放、是心灵的净化，游客在这里希望得到的是一种良好的体验、是一颗炽热的真心、是一次难忘的旅行。3.15国际消费者权益日之际，真诚是最好的稳定剂，也是最好的宣传，双向奔赴，真心换真心，相信丽江旅游会越来越好。