艾媒舆情|2020年12月中国保险行业舆情监测报告

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国保险行业保费收入达47762亿元，较2019年上升12.0%。保险业稳定发展的同时，相关违规监管和查处力度也需要不断加强。2020年第二及第三季度，平安人寿和人保财险分别为寿险及财险公司投诉量最高的企业。

一、2020年中国保险行业发展概况

2020年中国保险行业保费收入达47762亿元

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2019年中国保险行业保费收入达42645亿元，增速回升到12.20%，2020年中国保险行业保费收入达47762亿元。

2020年3月中国保险业开始逐渐复苏

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年2月份，由于受到春节和新冠肺炎的影响，中国保险业保费收入出现负增长；3月份后，行业开始逐渐复苏；4月份开始国内疫情逐渐稳定，全面复工复产，保险行业发展开始趋稳。

2020年11月广东地区原保费累计收入位列第一

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年11月全国各地区原保险保费累计收入Top10当中，广东位列第一，达3894亿元；其次是江苏和山东，分别达3753亿元和2785亿元。

平安人寿在寿险公司投诉量占比最高

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，平安人寿在2020年第二季度和第三季度寿险公司投诉量TOP10中占比最高，分别达3555件和4476件，其次是中国人寿和太平洋人寿，分别位列第二和第三。

人保财险在财险公司投诉量占比最高

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，人保财险在2020年第二季度及第三季度财险公司投诉量TOP10中占比最高，分别达3825件和4102件，其次是平安财险和众安在线，分别位列第二和第三。

二、2020年12月中国保险行业舆情舆论态势监测

行业典型舆情事件一：河南伟宁保险违规开展保险代理业务

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年12月15日达到讨论热度高峰。大部分网民对“河南伟宁保险违规开展保险代理业务”事件持负面态度，网络口碑仅为23.9。

行业典型舆情事件二：安心财险不实宣传涉违规

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年12月18日达到讨论热度高峰。大部分网民对“安心财险不实宣传涉违规”事件持负面态度，网络口碑为40.9。

行业典型舆情事件三：车险业务违规 中国人民财产保险两分支机构被罚

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2021年1月6日达到讨论热度高峰。大部分网民对“中国人民财产保险两分支机构被罚”事件持负面态度，网络口碑仅为29.5。

行业典型舆情事件四：江苏恒生保险销售违规返佣合计被罚6万元

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年12月30日达到讨论热度高峰。大部分网民对“江苏恒生保险销售违规返佣”事件持负面态度，网络口碑仅为28.4。

三、2020年12月中国保险行业舆情监测总结

媒体态度：违法违规零容忍 对银保业加大查处力度

加强银保市场监管 做好各方本职工作

本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《2020年12月中国保险行业舆情监测报告》,查看高清完整报告及更多相关行业数据可登陆下方链接：

https://report.iimedia.cn/repo8-0/39285.html?acPlatCode=bilibili&acFrom=bg39285

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