陪客户吃饭的时候总觉得没话聊,怎么办?丨PlusProUtra版丨销售沟通一本通
- 沟通设计
- 呆呆兽状态:没啥好讲的。要多看几层,现象是什么?为什么?感受是什么?
- 体现重视-态度问题(小本本记下来),记住姓名,记住之前别人说的话,反复提及表示重视
- 称呼的进化-姓总,名总,名哥
- 内容储备
- 观察生活的细节。费曼学习法
- 内容-客户:
- 客户的工作(强度,素质,内容);
- 请教型问题:弱势的自我透露
- 内容-公司
- 储备公司的介绍,如企业文化,故事,创立至今/工作的股市
- 内容-自己
- 年代,(父母
- 出生地,居住地,教育经历,。提前想,如这个地方的最新变化,共同经历
- 内容-自己的个人愿景--
- 客户需要全面了解我。追求客户对我的认知更深度。了解深不深看是否做主动的自我暴露
- 人生动向,目标,规划,长期
- 内容-近期做了什么
- 成功的案例做的项目,
- 故事
- 行业八卦--客户有兴趣,自己的专业性
- 区域,地方,公司
- 环境--换节气了
- 当地的特产水果,有哪些品种,什么特点(结合如商业模式)
- 冬天滑雪夏天
- 活动
- 体育运动-健身游泳,羽毛球乒乓球,足球篮球
- 扑克牌,网游
- 地方性扑克麻将
- 有孩子--带孩子的旅游
- 养身,中医,美容,烟酒茶吃的消费--分别
- 政治经济历史
- 沟通设计
- 问答是沟通。断点:问问题客户不回答;客户回答完不知道怎么接话;
- 接一句话+新问题/挖掘问题/别人提问
- 客户不回答--思考我是谁?没有价值回答?或者开不了口觉得没有诚意就是套信息。--展现对谈话的是有准备的/
- 看公众号,网站等;
- 来的路上在想需要什么
- 为了这场谈话,昨晚做了准备,12345,为了节约您的时间巴拉拉
- 从陌生到出不熟悉需要时间
- 在熟悉说话方式/客户在戒备来意/被熟悉的内容唤醒了开始思考,是否有用,提问回答,/主动讲/询问/情投意合。
- 不做铺垫过早打听隐私问题。sol:想要什么就给予什么。做信息上的交换,而不是信息上的抢劫
- 可以是填空,简答,
- 接话
- 自我接受-- 共鸣,认可夸赞;--继续话题,好奇--了解,如对方的价值观
- 多说一句,多提个问。
- 建议:示弱和亲和力
- 示弱性的,故事性的缺点表达。
- e.g.本来挺利索,现在磕巴了,希望多包涵。其实做了很多准备,希望为您带来价值
- 承诺
- 今天讲啥,讲多久,对您带来什么价值。
- 自我情绪高昂
- 有趣,情绪高昂,故事性的设计,客户的深度参与
- 关系鼓励协助。。异化总结:
- 我只对你这样
- 只有我对你这样
- 只有你对我这样
- 表达提升
- 技术*实践*天分。主要是实践,
- 尝试:如找个同事;司机;路人,邻座乘客;客户
- 狼人杀,同城社群各种杀,头马俱乐部
- 技巧:
- 微笑。作为反馈,带来客户的微笑,从而改变观念
- 物理上贴近距离。小于0.4米是亲密距离。如果没有机会,后续拜访,
- 音量:洪亮自信,兔子:清晰果断。音色:清晰有力。沉稳:可信。情绪或者热情洋溢或者平静真诚,语速需要快慢有序。
- 很多人喜欢古井无波其实犯困
- 推荐《金字塔原理》!从今天开始写点啥,想清楚,训练自己的思维能力编码能力!
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