汽车行业CRM系统必要的功能有哪些？-丰车
汽车行业对数字化管理系统的需求趋于普遍，有人说数字化管理、运营、营销、交易解决了大量数据繁琐计算操作的过程，提高了工作效率。其实对于汽车主机厂、经销商集团、二手车企业而言，目前重要的是获客转化及客户管理问题。客户管理意在挖掘客户生命周期价值，为车企进行营销、销售提供较高价值的数据依据。本次内容丰车（上海）信息技术有限公司与您分享汽车按行业CRM系统必要的功能管理。
汽车行业CRM系统必备功能：
客户关系管理系统（CRM）基本功能包括客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的主要功能。结合客户管理系统的基本功能，丰车智慧二手车数字化解决方案升级常用款CRM系统功能，打造汽车产业链上下游企业适用的、标准化客户管理系统，且相对增加了客户标签管理、客户行为管理、客户喜欢推荐、客户意向分类、客户档案及客户画像。
深入挖掘客户的需求
CRM注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时CRM还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业比客户自己更了解客户;
客户管理
客户管理主要是分为新建客户、新增客户、客户领用、我的客户等，这一栏目的用处主要是便于业务人员可以更好的管理自己负责的客户，做好跟进维护等工作，从而促进交易。
跟进管理
跟进管理除了可以记录、归类现有客户和正在跟进的客户信息，还能将跟进客户的整个过程记录下来，从而能在最短的时间内了解到之前跟进的某个客户的所有细节信息。对于记性不好的销售代表来说，贴心的提醒功能，可以让客户跟进的准备工作做得更加完善。同时也便于向上级领导人进行汇报，更好的完成工作。
客户洽谈管理
客户洽谈管理主要是针对业务员对客户进行精细化管理，明确是否拥有购买意向，便于下一次的跟进。
客户拜访管理
客户拜访管理主要是便于业务员对客户进行随时随地拜访，如遇到客户需求变更可以及时同步。
管理查询
管理查询栏目主要是让不管是销售人员还是管理人员都可以通过管理查询栏目实现客户数据快速检索、查询。
客户关怀
客户关怀是指平台支持定时推送给需要关怀客户相关内容，提高客户满意度，减少客户流失。
客户反馈管理
可以实时监控客户满意程度，第一时间倾听客户建议并且进行处理，避免客户流失。
客户满意度调查
及时获得客户对业务员服务的满意度、再次购买率、推荐指数等，便于业务员精进自身的业务水平，也便于企业进行整改与管理优化。
客户标签管理
包含客户信息、沟通历史、购买偏好、消费习惯、跨界营销。客户标签管理最重要的是明确你所处的行业，清楚地判断他未来的需求，从而筛选出符合需求的人群。客户属性：这个词非常重要。客户属性越丰富，越容易区分，也就越容易形成客户画像。这里涉及到了两个核心问题一是客户基础信息（姓名、联系方式、公司名称），二是客户购买意愿。
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