运营干货️｜小白入门️从瑞幸提炼4个重点

运营的分类很广，职能分得很细！

在小的创业公司可能面临“身兼多职”的情况，大厂往往会把运营的种类细化。入门/跳槽前，本篇小白必懂⭕️今日份打卡：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营都是什么，工作职责、SOP都有什么内容。

运营科普$干货，我会作为一个系列来出，下一篇讲运营的工作流程！

🌟内容运营（以瑞幸x椰树为例）

1⃣️做内容运营的，很常听见“矩阵”这两个字。其实就是定好平台，平台上分别宣传什么内容。

2⃣️包含：内容是以文字、图片还是视频的形式宣发？风格定位搞笑、深情还是知识干货？策划、选题、造势怎么操作？对内容转化负责，怎么提高转化率？生产什么内容？

🌟用户运营（以瑞幸社群运营为例）

这是目前最常见在招聘的岗位（社群运营），门槛低，想做好需要关注很多的细节。

1⃣️新增：渠道的选择，新增数据的监测

2⃣️留存：互动、反馈、福利、用户问题的解决做得到？

3⃣️活跃：用户积分体系、激励体系（群签到、抽奖..）

4⃣️传播：用户相互价值，增强生态的良性循环（这个以后的笔记会出）

5⃣️流失：利用用户画像，分析流失的原因，唤回流失客户（RFM模型、定期发券..）

🌟活动运营（活动策划）

这是一个低门槛，高洞察力，有意思的职能岗位

1⃣️活动策划：策划方案怎么写？（见图6）

2⃣️资源确认：渠道、成本控制、资源分配

3⃣️宣传推广：排期、渠道、内容、主题

4⃣️效果评估（复盘）：数据如何分析（后面笔记也会出）

🌟产品运营

1⃣️常见的是产品经理岗，一个要求全方位的职能，最需要数据分析、用户沟通等综合能力。

2⃣️意义：产品价值=功能➕体验➕用户参与价值；

产品运营就是帮助产品更好实现长期价值，给用户提供短期价值且促使用户去发现产品的长期价值（

有点拗口，但能看懂的就悟了30%了）

🌟总结：运营不是独立于市场、产品的板块，四个运营职能与产品和市场息息相关。最明显的特点在于，

运营需要对自己职能内的数据直接负责，需要想办法优化这些数据。