使用crm客户管理系统如何把握销售流程

对销售来说，只有理清销售流程，才能准确地把握销售节奏。在整个销售流程中，不同的阶段需要执行不同的操作，但是必须保持流程的合理与流畅。为了更高效地完成整个销售流程，就得把握好销售节奏，提高流程和执行流程的人员的效率。那么，我们该如何通过crm客户管理系统理清销售流程，把握销售节奏？

 

1、什么是销售节奏？

 

销售节奏是您业务流程的规则手册。它定义了销售人员为完成流程而必须执行的操作顺序，包括每项活动的详细信息，例如必须发送的电子邮件、何时使用特定的电子邮件模板以及何时不使用它、多久给潜在客户打电话、何时安排会议等。它是一张数字地图，可确保销售人员了解流程并按照流程执行。

 

2、销售节奏的目的是什么？

 

销售节奏是一个紧密的动作网络，定义了所需的工作项目。梳理清晰的销售流程，为新老销售人员提供参考，获得更好的销售成绩。在制定销售节奏之前，管理人员必须仔细检查流程，删除无意义的流程，确保节奏紧密且合理。所以，要对您的流程进行适当的审查，识别出那些冗余的流程，及时加以改正。

 

3、应该建立什么类型的节奏？

 

1）简单的销售节奏

 

针对金额较少，周期短的销售流程，管理人员可以使用 CRM中的蓝图功能为团队成员创建合适的销售节奏，定义在每个阶段需要执行的活动来指导团队成员完成整个销售流程。销售节奏可以指导团队成员何时发送电子邮件、选用哪个邮件模板、合适的电话沟通时间，确保在交易关闭阶段之前完成所有必需的流程。

 

2）分支销售节奏

 

对交易金额大，周期长的销售流程。销售人员需要花费大量的时间与客户建立合作联系，同时，销售流程也会因电话或邮件的结果而异。管理人员可以研究整个销售流程，了解不同的路径，创建具有多个分支的销售节奏，帮助销售人员更好地完成交易。

 

3）复杂的销售节奏

 

B2B或B2C业务模式的销售周期涉及多个流程，一系列的销售流程由多个团队在同一阶段同时进行，以便进入下一阶段。因此，增加了团队之间的依赖关系。每个阶段的结果将在下一阶段触发不同的销售流程，从而在各个阶段之间形成一个错综复杂的循环。

 

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