如何用“利他思维”经营社群？

进入正题之前，我们静下心来思考一个问题：为什么要做社群？

应该绝大部分在从事社群运营的朋友中，会有至少80%以上会给出这个答案：为了“分享”！

正因为我们一直怀着分享的心态去做产品，才会让越来越多的消费者逐步信任，很多消费者，会从开始的买一买，试一试，到后来推什么买什么。

通常情况下，所有零售主体都在做同一件事：引流&吸粉。

可是却发现，引流和吸粉，砸了钱之后呢？

满地面粉，却吸不到铁粉

转化率低，成交率低

客户粘性差，信任度低

客户流失率大

很多朋友都会疑惑，会思考一个问题，

客户为什么会流失？

我们不妨换一个角度来思考这个问题

我为什么让客户流失？

我们的为人是否令客户信任？

我们的产品是否令客户满意？

我们的服务是否令客户提供感动？

是不是换了一个角度思考这个问题，这个问题似乎就就变得简单了许多！

不管做产品，还是做事业，不管大小，第一重要的一定是”为人“！

所以，我们要做的第一件事情：其实是修身养性，多多去思考如何为人能够令客户信任。

而不是一直盲目地去思考如何增加销量，如何增加客户。

其次再是选产品、把服务做好。

为什么这么说呢？

因为社群团购和传统的电商不一样，我们经营的其实不是产品，

我们经营的是人与人之间的信任！

继续思考：

让消费者喜欢我

让消费者记住我

让消费者买我

在这几个层面，我们目前处在金字塔的哪个阶段？

不知道有多少人站在了金字塔的顶端？

可能很多人过于忙碌于眼前的每一单买卖，而忘记了自己每成交一单生意的意义和目的所在。

而停留在不停地”让消费者买我“这个阶段。

这时候一定很多朋友会问，会想，如何让消费者喜欢我，信任我呢？

不妨，我们再换一个角度来思考这个问题：什么样的卖家值得信任?

我们都买过东西，都有或多或少的团购群，什么样的卖家值得信赖呢？

这个问题，答案在每个人心中不同：

有的从产品角度，有从服务角度，有的从为人/人设角度。

有的自己亲自试过吃过用过，再真实分享，

这些都是很重要！

下一个问题：我们在分享产品时，是否有时候觉得开心/幸福？

如果有，是什么样的时刻？

很多人都说，被客户信任，被感谢的时候最幸福，最开心。

也就是大家的利他行为被认可被感谢时，会感到开心，幸福！

我们都是这样，当客户说："你们的选品让我放心"，我们会觉得很开心，很幸福。

当供应商的产品，品牌得到客户认可时，我们会非常开心！

这些幸福感，是无法用金钱和数字来衡量的！

那么，我们再来思考一下：什么是利他？

利他不是单纯的帮助他人

利他，首先是一种价值观，其次才是一种方法

利他不是抱着某种目的，发自真心的利他才是利他

先利他后利己，利己是水到渠成自然结果

开头我们提到：因为分享，所以做社群！

分享本身就是一种利他行为。

如果有一天，我们忘记了利差，多考虑利他，

那么就一定要相信：客户也会水到渠成地越来越多！