为什么说没有实体店的D2C（直接触达消费者）模式是没有未来的？

D2C曾一度在投资圈特火，但因为几个当年被视为成功案例的品牌这几年都遭遇了业绩再增长的困境，所以D2C又被质疑模式有问题。


这里我要先澄清下D2C的定义。最近碰到几个做投资的人，他们统一把“跨境”理解为“D2C”，这个理解太狭隘了。“D2C”指直接触达消费者。不仅仅是跨境，所有电商，品牌直营实体店，私域都可以说是D2C模式。当然，D2C也可以是工厂直接供货给消费者。


那些认为D2C模式有问题的人，首先没理解D2C到底什么含义。其实传统品牌也都在做D2C，相对成功的比如耐克，其D2C业务虽然尚没有超越批发，但是总体增长率却很快。超越批发只是时间问题。


其次，为什么投资人看好的几个D2C案例都在遭遇增长挑战？本质不是D2C模式有问题，而是一个没有实体店支撑的D2C是难以长期发展的。



原因如下：


1.首先，我之前的视频已经解释过，各大互联网平台只能解决卖货问题，无法成就一个有价值的品牌。至于原因，大家可以看我之前的视频。卖货的生命周期比品牌要短多了。这个网红品牌普遍生命周期短于实体店品牌的事实已经说明了问题。


2.平台对商家还有一个问题是不安全感，即使是私域也不是完全安全的。一句话就可以一分钟封了你。你要有100家实体店，谁能1分钟让你100家店铺都关掉？


3.虽然现在看似线上业务如火如荼，去看下国家统计数据，线上零售占总零售额没有超过30%。这个不是说明线上还有很大的空间，而是说明人的消费习性还有相当大程度的固化。


4.这篇文章也谈到了消费者变化问题。但消费者再怎么变，有一个问题是不会变的，那就是无论在什么时代，消费者希望买到的是货真价实的好产品，得到的是诚意的服务。在这方面，网店没法与实体店相比。论品质，网店拼不过实体，论服务，那更拼不过实体了。

这样说吧，现在很多互联网平台和电商也去开实体店了，但互联网公司来开实体店，比当初实体店去线上开店要难多了。因为两者思维就不一样。互联网的心思都放在流量上（营销），实体店的心思都放在货和人上，两个思维决定了两种结局。你从消费者视角看，他们关注的是流量还是货品和自己？谁更能赢得消费者心智？当然是更务实的实体店。


互联网平台和电商有个很大的问题，觉得有了大数据就有了一切。其实大数据只解决了定量问题（发生了什么），却无法解决定性问题（为什么）。还有一个问题在于人性其实是非常复杂的，你和人见一面聊天，和网上客服聊天，怎么可能是一种感受呢？现场天天卖货的导购，对消费者的洞察，肯定比平台客服要深刻得多。而且一定有些数据是大数据无法捕捉到的。


所以大家不要看衰实体店。等这波低谷过去，实体店会再迎来高潮的。



作者：冷芸

如果你觉得这篇文章对你有所帮助，欢迎点赞转发。

欢迎关注冷芸时尚圈，本账号专注于时尚产业的应用型知识分享，更多详情可查看个人简介。