北京广济医院王淑平谈面瘫患者叫号遇尴尬问题怎么解决

【背景】３月２４日，北京一位名叫单单单（ｓｈàｎｄāｎｄāｎ）的女士，在医院叫号时误将其叫成ｄāｎｄāｎｄāｎ。据单女士介绍，医院叫号时引起了很多人的议论，但自己已经习以为常。她说毕竟是父母留下来的，不想改了，会一直用着。

其实像单女士这种叫号尴尬的情况还有很多，北京广济医院面神经医生王淑平表示，很早之前患者在看面瘫、面肌痉挛疾病的时候，叫号的护士一般在问完名字之后，还会问是看什么病，有时候面瘫患者在医院走廊诉说自己病情的时候就会显得比较尴尬，所以后来为了避免这种情况的发生，北京广济医院这边一般只喊号，或是叫单女士，王先生，这样就能很好的解决患者叫号遇尴尬的问题。

在大医院预约挂号也遇尴尬

３月２６日中午，张先生来到北京广济医院，想挂王淑平主任的号，看看面瘫怎么治疗好，可是一到医院挂号时却被告知只剩下普通医生的号，王淑平主任的专家号源已经满了。“我这脸打上个月就有僵硬感了，现在感觉是越来越明显，都说是面瘫找北京医生治的好，所以我是特地从石家庄开车过来的，没想到找王淑平主任看病的人这么多，等一下看看能不能加个号吧。”张先生苦笑着说。

北京广济医院面神经科在了解过张先生的情况后，破例为他开绿灯加了号，张先生也终于如愿以偿的看上了王淑平主任的专家号。“能看上王淑平主任的号，真的是很幸运，说我病情不算严重，是可以顺利治好的，这一趟没白来，真的得夸一下北京广济医院的这个服务水平，确实很棒。”可是王淑萍主任看完张先生这最后一个患者后，已是晚上七点多了。

王淑萍：“周末来看病的患者增多，加班加点已成习惯”

“为了解决大家‘挂号难’、‘看专家号难’问题，医院里也是在协商之后，决定增加专家号源，同时把电话和网上实名预约挂号的绿色通道不断完善，那么这个问题就可以从源头得到缓解。”北京广济医院面神经医生王淑平说道，“最近这段时间，是面瘫这个疾病的一个高发期，到了周末，也是大家休息的时间，来找我看病的患者就比以往增加了不少，看病看到晚上六七点钟，也是常有的事情，加班加点都已经习惯了。”

生活中引发面瘫的诱因有很多，比如保暖不到位致受凉受风，炎症侵袭致面神经受损，日常中的骨折、面部外伤，以及肉毒素注射等，都会引起面瘫。据不完全统计，近３年来，我国面瘫人口数每年增长量在５５－７３万人次，平均为每１万人中就有６０人会患上此症，面瘫若任其发展，会使肾、脏腑功能、微血循环系统受之影响，并且影响到自身的心理情绪，性格会越来越自卑，不愿意与人交往，情绪低落，情况会愈演愈劣。

据了解，北京广济医院秉承“平价医疗，服务为民”的办院理念，在接诊、面诊、检查、治疗和住院康复等细节上追求与世界医疗接轨，力求从制度建设、医疗流程、质量的持续改进、医疗安全扥方面为患者提供一站式的高品质医疗服务。为让患者轻松无忧挂号，院内还开展网络、电话等咨询预约绿色服务，尊重个人隐私，让患者在舒适、温馨的就医氛围下，接受高水平高质量的专业诊疗服务。