关于ISO/20000的几个好处：

以下是关于ISO20000的几个好处：

1.获得国际认证证书：ISO 20000是IT服务管理的国际标准，获得ISO20000认证证书将增强企业的信誉度和竞争力，并向客户和合作伙伴展示您具备提供高品质IT服务的能力。

2.提高IT服务质量：ISO 20000要求组织建立和实施一套规范的IT服务管理体系，以提高服务的可用性、可靠性和安全性。通过遵循标准的要求和最佳实践，组织能够更好地满足业务用户的需求，提供高质量的IT服务。

3.持续改进：ISO 20000强调持续改进的理念，要求组织不断优化服务流程，并通过监控和评估来提升服务水平。这有助于组织不断提高业务满意度，逐步完善服务质量。

4.保证项目交付：ISO20000要求组织确保项目的可提供性，并在约定的时间内交付项目。这有助于避免延迟和项目失败，提高项目管理的效率和成功率。

5.建立改进和内控机制：通过实施ISO 20000，组织建立有效的持续改进机制和内部控制机制，以确保IT服务管理的持续提高和风险的有效控制。

6.衔接业务战略和IT战略：ISO20000要求明晰IT管理成本与组织/企业业务战略和IT战略目标的关联，使得IT资源的运用更加符合整体业务战略，并优化现有的IT服务结构和资源配置。

7.降低运营成本和风险：通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，ISO 20000有助于降低IT运营的管理成本和风险，并提升组织的IT服务管理效能。

8.规范工作流程和减少风险：实施ISO 20000有助于整合现有的管理体系和业务流程，规范IT部门的服务水平和工作流程，减少由人员变动引起的风险。

9.提升员工素质和团队能力：ISO 20000要求提高IT部门相关员工的专业素质、服务能力和工作效率，从而提升整个IT部门的运作能力和部门间的沟通效率。

综上所述，ISO 20000认证能够帮助组织建立高效的IT服务管理体系，提高服务质量和客户满意度，降低成本和风险，并提升组织的竞争力和业绩。