汽车数字化：二手车行业怎么做数字化营销？
汽车经销商集团、二手车企业在2023年经营过程中，很明显的能感受到一些营销变化，比如线索有效率下滑、营销获客成本高、盈利难，用户决策谨慎、留资难、到店更难，用户更愿意先互动聊天再联系。面对这样的市场竞争情况，仿佛没有几个让客户直达的触点联系方式，就没有客户一样。如何解决二手车行业数字化营销问题，丰车（上海）信息技术有限公司作为国内领先的二手车产业链互联网服务商，与您分享。
二手车行业经营背景
一、线索有效率下滑，营销获客成本增高、盈利难。
我们看一组汽车流通协会联合巨量引擎总结的汽车行业数据，汽车行业线索有效率连续十年走低，到2022年已经降至37%。传统“线索买量式”的营销催生过多无效线索，已无法为经销商带来销量增长，甚至有部分经销商销量呈现下滑趋势。在疫情反复客流下滑、库存压力大、资金不足人才流失、线索有效率低且垂媒会员涨价获客成本上升等多种因素影响下，经销商的盈利状况也受到极大冲击。2022年全年的汽车经销商亏损面较2021年大幅增加，其中，仅有29.7%的经销商实现盈利，与2021年53.8%的盈利占比相比，近乎腰斩。
乘用车销量、销售线索量、销售线索有效率趋势，传统获客方式效果下降⸺A平台曝光种草培养潜客、B平台买量获取线索，再由外呼跟进线下转化，链路周期长，有效率连续下降。经销商靠"买量"拿来的电话号码，缺失的是与用户建立关联的过程，导致线索收效不佳且难转化。因此，破局的根本是从线索的源头「用户」开始，从用户培育开始，一步步培养出高意向潜客，才能当下增量探索的关键。
经销商如何破局，寻求增量点？
二、车商留资方式变化
车商在面对众多汽车品牌和车型，倾向货比三家，在不同的平台留资，找到性价比更高的车辆，因此用户不再专一，留资对象愈发分散。用户留资越难。且随着用户越来越注重个人隐私，避免电话联系成为用户消费的最新特征。相较于留下电话被动接受经销商不定时的问询，用户更愿意通过线上途径先和经销商“聊起来”。用户到店减少，受疫情反复影响，用户钱包收紧消费意识下滑，大多数用户买车计划暂停；线下展厅看车不便和线上看车的兴起导致用户进店越来越少，用户到店前就明确意向的占比由68%提升至75%。
用户互动更多，在短视频和直播场景下，用户产生兴趣后会有即时沟通咨询，通过短视频评论、直播弹幕、私信等互动获取更多产品、政策、优惠等信息，明确需求后也会向经销商作出购买意向。私信/评论成为最重要的咨询场景。
三、什么样的方式更好的解决这些问题？
二手车行业数字化解决方案，
汽车行业是一个竞争激烈的行业，如何做好数字化营销是每家汽车公司都需要面对的重要问题。随着互联网的快速发展，汽车行业也开始逐渐向数字化转型，越来越多的企业开始重视数字化营销手段。
数字化营销是指利用数字化技术手段实现产品或服务推广的过程，主要包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等多种手段。汽车公司可以采用这些手段来提高自己的品牌知名度、销售额和客户忠诚度。
首先，搜索引擎优化是数字化营销的重要手段之一。汽车公司可以通过网站优化、关键词优化、外部链接等方式提高搜索引擎的排名，从而吸引更多的潜在客户。此外，通过发布高质量的内容，包括文章、图片、视频等，也可以提高网站的排名。汽车公司可以针对自己的产品和业务领域编写相关的内容，吸引更多的潜在客户。
其次，社交媒体营销也是汽车公司数字化营销的一个重点。随着移动互联网的快速发展，越来越多的人开始使用社交媒体，如微信、微博、抖音等来获取信息和人脉关系。汽车公司可以通过在这些平台上制作有趣、实用、有用的内容来与潜在客户互动，并提高品牌知名度。同时，汽车公司也可以通过这些平台推广自己的产品和服务，直接与潜在客户进行沟通。
第三，内容营销也是汽车数字化营销的重要手段。内容营销是指通过发布有价值的、有趣的、有吸引力的内容来吸引、保持和拓展潜在客户。汽车公司可以通过博客、视频、图片等方式发布相关的内容，包括汽车新闻、汽车评测、汽车维护等，从而吸引更多的潜在客户。此外，汽车公司还可以通过与媒体合作、赞助活动等方式提高品牌知名度和影响力。
最后，电子邮件营销也是数字化营销的一个重要手段。汽车公司可以通过构建邮件列表，向客户发送包括促销信息、新品推广、服务公告等内容的电子邮件，进一步提高客户的满意度和忠诚度。同时，汽车公司也可以通过电子邮件了解客户的意见和反馈，以便更好地满足客户的需求。
总之，对于汽车公司来说，数字化营销是提高品牌知名度、销售额和客户忠诚度的重要手段。通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等多种手段，汽车公司可以吸引更多的潜在客户，提高自己在市场中的竞争力。因此，汽车公司应该加强自身的数字化营销能力，适应市场变化，不断创新和改进自己的数字化营销策略，才能在竞争激烈的市场中获得更好的发展。
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