“美女”整容，医院承诺“美若天仙”，结果令人作呕，谁之过？

湖南长沙，一名叫林黛玉的女士为了能够变得更美，索性贷款10万元做换脸手术。医院承诺一定能将林女士变成“万人迷”，结果却不堪入目，朱女士向整形医院索赔，而医院表示：是真的外观有问题。

林黛玉从小就比较爱美，长大后爱美之心更加激烈，为了让自己与众不同，到处遍访名医，随后终于找到了一家有名的整形医院，而医院也非常肯定的承诺，凭借他们的技术一定能将林女士变成独一无二的大美女。
    
听到医院的承诺，林女士瞬间心花怒放，但又因为资金不足，看医院能不能便宜一点，但医院和林女士强调了他们用的都是最好的产品，要林女士千万不要贪便宜，而林女士这是已经被美丽冲昏了头脑，干脆选择了小额贷款公司并直接贷了10万元，

交完各项费用，就静静等待手术的那天。而手术也非常成功，林女士 在拆纱布那一刻，心里是无比的激动，等这一天，她已经等了很多年。

可万万没想到，在拆完纱布那一瞬间，林女士彻底崩溃了，因为医院承诺的大美女根本就不存在，反倒是越发的丑陋无比。

看见这样的状况，林女士坐不住了，直接找整形医生讨要说法。

可医生却说：现在刚做完手术在恢复期，等到恢复完就会变得美若天仙。忐忑不安的林女士只好先回家，等待医生说的恢复效果。可时间越来越久，面容越来越走样。

关键是林女士的眼角手术，经常会有眼泪渗出，生活上受到了严重影响。
不仅仅是这样，林女士现在已经无法出去工作，银行贷款也快到期了，现在是整个 生活一团糟。她觉得今天变成这样纯粹都是医院的责任，医院应该赔偿一切损失。

可是索赔的道路又岂是那样容易，前前后后林女士找医院的次数不下20次，但都被种种理由给推脱掉。
被逼无奈的林女士 只能找媒体来帮助自己，而媒体的报道当时确实管点用，但医院又拿出了自己的无赖精神，搞得林女士非常的恼火，可又用不上力气，

最后还是在记者的协调下，整形医院只是免去手术费。说白了，就是将林女士从银行贷款的10万元，整形医院给偿还了，关于其他的费用全部免谈。（案例来源：裁判文书网，文中皆为化名）

1、整形医院承担赔偿责任。

《民法典》第一千二百一十八条规定：患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

患者在治疗时人身权益受到侵害的，医疗机构、医务人员存在过错的，医疗机构应当承担赔偿责任。林女士在整形医院整形过程中，因为整形失败受到损害，医务人员存在过错，正营医院应当承担责任。

2、整形医院应对朱小梦进行赔偿。

《民法典》第一千一百七十九条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
应该赔偿住院费、医疗费、误工费，而形医院应对林女士赔偿财产损失。

3、林女士可以要求整形医院进行精神损害赔偿。

《民法典》第一千一百八十三条规定：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

自然人人身权益造成精神损害，被侵权人有权请求对方精神损害赔偿。林女士整形完，嘴歪眼斜，笑容僵硬，对正常生活已经造成影响，造成严重损害的，林女士可以要求整形医院进行精神损害赔偿。

最终，还是需要林女士自己决定如何索赔，希望其能够索要到合理的赔偿。

4、本案提醒我们，当我们的人身权益受到伤害时，可以用法律来维护自身权益，学法用法，知法懂法，才能让利益不受伤害。

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