After Sales Service（售后服务）

After sales service(售后服务)模块，首先要assemble(聚集，组装，收集)客户需求，通过customer service hotline（客户服务热线），调查customer satisfication（客户满意度）。 以下几种工作场景是时常出现的： ①由于客户defer payment（延后付款），导致delivey（递送）迟了，而恰巧客户又急需工程师installation（安装）； ②成为公司long-standing（长期的）客户，并且遵循manual（操作手册）使用产品，有机会获得membership（会员身份）； ③根据产品的不同model number（型号），安装或维修操作时可能会part missing（缺零件），这个时候就需要place order（下订单），基于订单reciept（收据），达到采购量后采购组会进行subscribe（采购），以满足engineer（工程师）需求。