抖店怎么快速出体验分

（抖店怎么快速出体验分）

因为抖店目前无降权机制，流量分配取决于店铺体验分；因此，能否起爆店铺靠运营，能否维持住店铺则要靠客服和店铺体验分的维护。那么到底怎么才能快速提升抖音小店体验分呢？（抖店怎么快速出体验分）

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首先，商品体验分占抖音小店店铺总体验分了40%，主要是由商品的差评率和品质退货率构成，是比较重要的一部分。（抖店怎么快速出体验分）

商品差评率、品质退货率都不能更改、均以首次申请为准，涉及到一些质量方面问题的，大家也可以尝试用赠送的方式解决。

其次，占据40%的物流体验则主要以揽收及时率、订单配送时长相关。这方面主要要求大家要及时拍单，当天单当天拍完。

最后是服务体验，占据20%；这方面要求要将投诉率和纠纷商责率纳入客服考核绩效；IM3 分钟平均回复率控制在95%以上；仅退款自主完结时长控制在1 小时内；退货退款自主完结时长控制在6 小时内。（抖店怎么快速出体验分）

体验分定义

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。（抖店怎么快速出体验分）

体验分为百分制，最低为50分，由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出，具体考核指标及考核周期如下

商品体验：商品差评率：商品差评率 = 近30天商品差评订单数 / 近30天物流签收订单数

注：取用户首次评价结果

商品品质退货率：商品品质退货率 = 近30天物流签收订单中商品品质退货的订单数 / 近30天物流签收订单数，注：取用户首次申请售后原因

物流体验：24小时支付-揽收率（48小时支付-揽收率）、订单配送时长 、发货问题负向反馈率（抖店怎么快速出体验分）

服务体验：仅退款自主完结时长 、退货退款自主完结时长 、售后拒绝率、平台求助率、IM平均响应时长、IM不满意率（抖店怎么快速出体验分）

综合体验分 = 商品体验得分*该项权重 + 物流体验得分*该项权重 + 服务体验得分*该项权重

如果以上这些我们都尽量去做了，但是体验分还是很低，比如低于70分（注意，现在体验分低于65分就要被精选联盟清退了），那就要借助外力资源去快速拉体验分了。（抖店怎么快速出体验分）