银行数字化转型导师坚鹏：中国建设银行APP厅堂营销成功之道
中国建设银行APP厅堂营销成功之道
课程背景：
很多银行存在以下问题：
Ø 不清楚银行APP厅堂营销高效推进方法？
Ø 不知道其它标杆银行APP营销实际做法？
Ø 不知道其它标杆银行APP如何协同发展？
课程特色：
Ø 用实战案例解读标杆银行APP营销。
Ø 用原创方法提升银行APP营销效果。
Ø 用独特视角创新银行APP营销方法。
学员收获:
Ø 学习标杆APP营销成功关键。
Ø 学习银行APP营销原创方法。
Ø 学习银行APP营销进化之道。
授课老师： 坚鹏老师 银行数字化转型导师
培训对象：
银行网点从业人员，包括大堂经理等。
课程设置时间：6小时
授课特点:
Ø 焕发精神、启发思考、激发行动
授课风格：
Ø 以案例的方式解读原创方法论
Ø 以互动的方式增强学员获得感
Ø 以咨询的方式提高培训实效性
课程大纲：
一、建行APP厅堂营销五点分析：难点、重点、痛点、特点与关键点
1、 建行APP厅堂营销难点
2、 建行APP厅堂营销重点
3、 建行APP厅堂营销痛点
4、 建行APP厅堂营销特点
5、 建行APP厅堂营销关键点
二、融合营销：从招商银行两大APP融合提出手机银行与生活APP融合之道
1、 招商银行两大APP融合案例研究
2、 手机银行老用户迁移与转化到银行生活APP
3、 两大APP功能相互融合、迭代改进及引流
4、 培养种子用户（包括消费者、商户等）：让种子用户自己建立微信群并进行多层次传播
5、 建立裂变营销体系（包括裂变路径、裂变诱饵、裂变活动等）
6、 集中力量组建尖刀班：先帮助重点网点快速打响，然后再复制到其它网点。
7、 阶段性聚集重点网点率先突破：持续总结经验并复制
8、 培训商户使用银行生活APP习惯：逐步给商户带来用户及收入增长
9、 举办多场针对消费者的公益宣传活动：提高两大APP知名度
分组研讨：手机银行与生活APP融合的重要举措
三、氛围营销：利用网点厅堂里的每一块角落
1、 客户需要“引导”
2、 网点营销工具的摆放
3、 银行网点的营销陈列效果对比
4、 网点宣传物料摆放的作用
5、 网点宣传物料的摆放原则
6、 网点宣传物料确保查阅率的关键
四、流程营销：善用网点厅堂里的每一个机会
1、 客户进厅后我们应该做什么？
2、 叫号机营销：工商银行利用叫号纸进行暗码营销
3、 智能排队叫号机——多渠道线上预约（中国银行案例）
4、 智能排队叫号机——精准客户识别（中国银行案例）
5、 大堂经理巡堂服务营销
6、 流动服务车——让客户更“暖心”
7、 大堂利用电子屏营销
8、 全员推广二维码营销
9、 厅堂高峰沙龙——银行APP营销批量化推广
分组研讨：网点员工如何进行氛围营销与流程营销？
五、联动营销：运用网点厅堂里的每一份资源
1、 网点银行APP厅堂营销“铁三角”联动示意图
2、 网点银行APP厅堂营销各岗位的营销策略
3、 网点银行APP厅堂营销多客户分流关键
4、 网点银行APP厅堂营销接待多客户关键
5、 网点WiFi功能的有效运用
6、 利用系统识别客户类别进行精准推荐银行APP
7、 利用对讲机传递客户识别信息
8、 利用转介卡实现网点内部岗位间联动营销
六、生态圈营销：建设银行APP生态圈营销方法与案例
1、 商圈网点营销生态圈建设方法
2、 建设银行APP引流吸引B端:融合建设银行APP搭建网点周边特色惠客平台
3、 优惠活动吸引C端：融合app的社区型网点的生态平台模型
4、 网点客户地图梳理
5、 商户外拓解决思路：根据客户类型分类击破
6、 生态圈内的交叉营销方法
7、 建设银行APP提高投入产出比的方法
8、 乐山分行生态圈特色打造方案
a) 了解周边业态情况—张公桥好吃街
b) B端卷入策略—建设银行·逛吃乐山
c) C端卷入策略—建设银行·逛吃乐山
d) 各月份活动类型设计
9、 优享生活社群建设方法
分组研讨：网点员工如何进行联动营销与生态圈营销？
七、组合营销：建设银行APP线上线下引流方法与案例
1、 线上引流的五种方法
2、 线下引流的四种方法
3、 实现用户快速增长的最优解：老用户转化+裂变营销
4、 裂变活动的设计—种子用户的选择
5、 针对新用户的裂变路径
6、 针对老用户的裂变路径
7、 为什么把社群作为裂变的重要载体
8、 裂变诱饵的设计
9、 裂变活动的传播路径
10、 裂变活动效果预估
八、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划
