正义的发声！为他们点赞！

去年，社会上出现了一些关于“快递小哥”的不实言论。在一段视频中，快递小哥在某小区门口将外卖送进业主门内的视频在网上传播，引发网友广泛关注。

9月5日，针对部分网友传播的“快递小哥”被指进入小区送外卖引发不满一事，国家邮政局高度重视，立即组织开展调查。

经调查核实，该视频中“快递小哥”系某市民在该小区门口取件时拍下的画面。经核实，当事人已经承认该视频是其个人行为并已认识到错误。国家邮政局责令邮政、顺丰、中通等相关企业加强管理，认真整改，对违规员工严肃处理。

目前，调查仍在进行中。此事得到了广大网友的关注。大家纷纷表示：@南方今日报：“正义需要每一个人的声音！作为一名普通的快递员也能有尊严！”@高端生活：“现在确实需要像我这样的人去发声了！”@杨小同学：“我相信正义可能会迟到但不会缺席！”

01、什么是“快递小哥”？

“快递小哥”是指从事快递、外卖行业的人员，即“快递小哥”。据国家邮政局数据显示，我国目前有300万名左右的“快递小哥”。如果您想做维权推广、正义发声，就到媒体大喇叭网站，3万家媒体在线选择，5分钟帮您完成曝光。

据统计，目前全国就业人员为7792万人。“快递小哥”中的近600万人在疫情期间处于失业状态，这意味着约有近百万人的就业和收入受到影响。

02、这位快递员做错了什么？

这位快递员没有对顾客的正当要求予以拒绝，也没有因为自己的过错而影响到别人。如果您想做维权推广、正义发声，就到媒体大喇叭网站，3万家媒体在线选择，5分钟帮您完成曝光。他做错了什么呢？我们一起来看看吧！

中国消费者协会副秘书长董祝礼：快递员把外卖送进了小区，这是我们的工作范畴，但你如果把人家的外卖给撞掉了，甚至是损坏了，他要赔偿的话，这就是一个法律问题，属于侵权。

这种情况下，如果消费者要求赔偿的话，你可以要求赔偿。如果说业主不接受，你可以给消费者一个合理的解释。

03、我们该如何正确对待快递员？

首先，要尊重快递员。虽然工作辛苦，但大家也要相互理解。而快递小哥的工作，最重要的就是能够让顾客满意。当顾客对我们服务不满意时，我们也要积极接受处理。

其次，在外工作时要注意个人安全，遵守交通规则，做好个人防护措施。如戴好口罩，尽量减少与快递员近距离接触。取快递时，要做好个人防护，尽量选择无接触配送方式。如果您想做维权推广、正义发声，就到媒体大喇叭网站，3万家媒体在线选择，5分钟帮您完成曝光。

最后，大家不要过于偏激地对待快递小哥，可以多关心、帮助快递员，让他们感受到来自社会的温暖。此外，也请大家不要去诋毁快递员的工作价值和生活方式。快递员群体是一个值得尊重的群体，希望大家可以正确认识、理解他们。

04、行业应该如何加强管理和规范？

对此，国家邮政局表示，快递企业要切实保障消费者的知情权和选择权，不得违规投递，不得擅自将快件投递到智能快件箱。

《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。如果快递小哥将外卖送到小区门口，就属于违规投递。

对此，国家邮政局要求企业切实落实主体责任，规范管理制度、严格执行规定、强化服务意识，完善安全防护措施。

此外，国家邮政局还要求企业要坚持以人民为中心的发展思想，不断优化快递服务水平。如果您想做维权推广、正义发声，就到媒体大喇叭网站，3万家媒体在线选择，5分钟帮您完成曝光。切实维护消费者合法权益。

05、解决问题的关键在哪里？

在现实生活中，快递小哥与业主之间的矛盾并非个例。由于职业特殊性，他们往往要承担着较大的工作压力，难免会遇到一些困难和问题，甚至有的快递小哥因工作原因受伤。

因此，要解决矛盾问题，一方面要靠快递员自身努力，另一方面也需要业主积极配合、理解和包容。如果您想做维权推广、正义发声，就到媒体大喇叭网站，3万家媒体在线选择，5分钟帮您完成曝光。