如何选择客服外包公司?

　　企业培养专门的客服务人员，除了基本的培训，还有企业产品培训。客户服务外包公司有专业的客服团队，如果有类似合作项目客服人员，可以在短时间内上岗。

　　一、招聘客服与外包客服的成本比较

　　1、企业招聘客服的成本：人工工资、员工培训、员工管理、办公用品及其他成本。

　　2、客服务外包的成本：只需要支付客服外包的费用，成本低于自己的招聘成本。

　　二、选择好的客户服务外包公司需要注意以下五点

　　1、客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表。

　　2、看公司的规模，场地的大小，公司的人员数量，其他的硬件设施等。

　　3、看客服的每天的工作量，团队的管理能力，投诉率等

　　4、客服外包公司，如果没有完善的管理体系，更不用说服务质量了。

　　5、通过一些成功案例，我们可以了解这家客服外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的。

　　对于企业来说，如果订单因为缺乏客服务而丢失，那么毫无疑问作为老板或项目经理需要增加客服。选择专业的客服外包公司，可以解决企业的问题。

　　专门的客服外包公司有经验丰富的客服团队，他们有专门的业务的培训、优秀的业务能力、数据监控管理系统和客户反馈机制等配套服务。如果你的运营需要选择外包公司，选择专业团队合作，沟通在线，客服外包不失为一种聪明的选择。