杨天真语录：

真诚，是，说可以说的，不能说的直接表达说no。特别是保守秘密。

对不起，您问的这个问题我不能回答，我认为保守秘密是一件我必须遵守的事情。

给我们的表达设定清晰的边界。 在沟通中，真诚的态度会为我们在制定策略和推进沟通的时候设置一个最起码的底线，这个底线可以让双方在互相信任的状态下进行沟通。 一个好的沟通机制需要告诉消费者1和2的利弊，然后把选择权交给客户。 很多沟通在本质上就是一种攻防状态。 关于价格，关于利益的沟通，肯定会充斥着信息的不对等以及心态和能力的博弈。 好的沟通，可以是一种攻防的状态，但绝对不是一种战争状态。攻防是你来我往，战争是你死我活。