成都华晟天博科技有限公司：3个维度高效提升抖音小店评分

　　大家在抖音小店都知道评分比较重要，一不小心遇见一些客户莫名其妙就给了差评，评分就下去了，可见想要小店评分上去可真是个大问题，不过不要担心，今天给大家从三个方面分析，在这三个方面做好了，就能够快速增加店铺评分，百试百灵。

　　1、提升商品体验

　　这一项要从商品质量入手，保证了商品质量才能提升商品体验分，简单说就是“物优+价美+服务好”，这样才能获得好评，降低质量退货率，如果是无货源，要尽量挑选优质商品，尽量选择好评率高、退货率低、投诉少的商品。

　　2、提高服务体验

　　服务体验就是要用一个友好的态度去面对客户，最好让用户不要给差评，例如3分钟之内回复消息，正确解答用户疑问等，如果确实出现了差评，首先要解决客户的情绪问题，解决情绪问题之后，再和客户沟通怎么解决这个问题，例如退款，补发货，优惠券补偿等，这样才能够减少小店的差评率。

　　3、提升物流体验

　　另外物流体验也很关键，反正最好是早一些发货，最好不超过48小时，可以比较好的物流公式合作，保证好物流发货时间和物流速度，如果出现了物流异常，要及时和快递公司联系，尽量保证按时送达，不然的话会拉低物流体验分。

　　如果小店的评分出现低的情况对店铺是不利的，后续也不利于商品的推广，商家平时就要做好维护，这样用户买到了自己满意的产品，就会给好评，给予了好评之后，店铺的评分才会增加。