学会沟通，好好“说话”--练习题汇总

第一章：建立关系

WWRO模型

节约沟通时间的“tend”模型

减砝码的话术

照顾对方的情绪

留白法

TEND模型是指：目的 主要内容 限制 最后期限

属于一般对方拒绝和你往来的原因的是：3

本能的自我保护

对方感受到来自你的攻击或怀疑

双方关注点不同

如何解决对方拒绝和你来往的情形，可以采取的方式是：3

非暴力沟通

用亲切的方式引导对方思考

理解对方，充分站在对方角度思考

第二章：维护关系

非指责性建议

聊天要提供情绪价值

电视机式沟通（不好）

反向激将法

放弃最后通牒

把“是非题”改为“选择题”

大部分时候，人们在自嘲的时候，是希望对方：

积极关注、否定自嘲

心理咨询师采用自我暴露的方法，一般是在以下哪种情况下：3

不说话

呈现出防卫

对方不愿说出自己的事

在处理人际关系中，以那种方式是正确的：

引导对方最深刻自豪的思想，把话题延续下去

第三章：升级关系

故事法

男女沟通思维差异

如何避免尬聊

如何正确安慰别人

防止破坏关系，正确的做法：

学会倾听，引导对方发泄

安慰失恋朋友，应采用：

引导对方发泄

安慰别人，能采取的方法是：3

开放式提问

共情

让对方觉得被尊重和理解

第四章：远离不良关系

类比拒绝法

条件拒绝法与身份拒绝法

明确拒绝和幽默拒绝法

把“你需要”改为“我担心”

苏格拉底产婆术（逻辑矛盾放大百倍）与调和法（减弱攻击性，还给对方）

如何正确指出对方的错误

如何向领导陈诉意见

询问标准

远离不良关系中的一般采用的方法：

询问标准

以下属于拒绝别人4个原则的是：

外圆内方

口软心硬

不卑不亢

以理服人

向领导陈述意见，可以采用：3

规避风险

顾全大局

站在领导立场上思考问题