【尚优公考】2023宿州埇桥区|萧县事业单位面试真题预测及解析：景区车多

旅游景区人员过多、车辆多拥堵现象，你作为负责人怎么处理?

【参考解析】

随着假期的到来，庞大的客流量不仅会导致景点出现游客拥挤现象，使得游客的旅游体验满意度下降，还会引发游客踩踏等安全事故。作为景区的负责人，面对这种情况，要保持快速反应迅速处理，积极准备应对人流量增大的事宜，避免事态不可控。

第一，加强现场引导，提高流通速度。将入口所有的通行门全部打开，使游客能尽快进入景区，方便参观的同时减少在景区内的逗留时间。同时，提高重要特殊游客通行速度，精准统计入园人数；尤其要注意的是，要不断加强安全保卫工作，增派人手，防止因游客人员过多而引起混乱。

第二，创新购票方式，进行错峰限流。与售票人员及时同步情况，控制发票数量和景区人员流量，可以进行分段入园或者限流入园。鼓励大家在客户端进行购票，施售票电脑化、验票自动化、数据网络化。售票时，请售票人员向游客解释清楚当前情况，及时关注好游客的情绪和状态。尤其强调的是，可以根据景区的实际最大承载人流量，通过公共媒体并结合智慧旅游新技术，及时公布景区内的旅游流量，供旅游者出游决策时参考。

第三，完善交通保障，规范停车秩序。安排专门人员指挥交通，把去往景区车辆和路过车辆分流，并做好相关标示牌的设置和游客的引导工作。同时要 开放充足的停车位，确保每位游客遵守秩序排队停车，不超车不越道，避免乱停乱放而影响交通。

第四，优化景区服务，提升游客体验。完善以预约为基础的推广门票预约预售，以有效预估旅游者流量，针对预估数据制定相应的应急疏散措施。并推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，优化游览线路，及时做好现场游客疏导，规范景区游览秩序。未来，也要不断加强景区的硬件设施的供应，增加停车位的数量，也可以增加景区的公共交通车， 鼓励大家乘坐公共交通等方式，减少拥堵现象。

做好景区高峰期管理并非一朝一夕之功，需要我们持续发力，精准化解决每一个问题，努力实现让每个游客游玩都能满意而来，安全而游，高兴而归。