花钱请育婴师却请出糟心事？宝妈：最基本的排气操还得我来教！
福州的一位宝妈小黄最近在福州袋鼠管家家庭服务有限公司连续请了两位育婴师，但是服务都达不到合同约定的要求，小黄和公司方因此发生退费纠纷。
小黄：育婴师不专业 希望公司方退费
福州的小黄称，为了更好地照顾自己三个月大的宝宝，今年6月份，她在福州袋鼠管家家庭服务有限公司聘请育婴师。小黄提供的合同中对于育婴师的服务内容约定十分详细，但是小黄称，公司派过来的育婴师并没有掌握相应服务，连基本的排气操都不会，还需要自己教。
小黄
第一个育婴师洗完澡之后的抚触是不太专业，第二个像排气操这些她都是不会的。
后续公司方也并未再推荐育儿师，所以她希望能够退还3850元的中介费。
小黄
他就是跟我说退是可以退，但是要扣除30%的匹配费以及剩下的70%按照阿姨服务时间来算，未满一个月要按一个月的时间算。
对此，小黄认为不合理，因为并不是由于自身原因造成的合约无法继续。
公司方愿意全额退款
调解小组随后与小黄一同来到袋鼠管家家庭服务有限公司，工作人员表示，没能联系上当初与小黄对接的工作人员，相关的情况并不清楚，但是愿意给小黄退还全部款项。
通过宝妈小黄的经历，法律人士建议，消费者在选择家政平台和育儿师时，要留意相关资质，避免遭受损失。
律师 魏斯文
平台的话，我们是建议实地考察，看看是不是有营业执照，是不是有公示的收费标准，要找正规的机构。合同签订之前，要把双方的权利义务约定明确，不能因为他说这是合同范本不能更改就盲目地签下去。涉及到钱款以及服务内容违约条款的这些，一定是我们合同签订的重中之重，一定要予以明确。第三个就是说从业人员尤其是育婴员，一定是要有关机关颁布的职业资格证书，或者是技能等级的证书。
