天籁新车出故障,维权过程中,4S店竟出示造假的维修单?

李女士今年4月份在泉州汇京银河4S店购买了一辆日产尼桑天籁。然而在开了一个月后,车辆的仪表盘上突然跳出底盘控制系统故障的标识,李女士称将车子送到4S店后,售后并没有告诉她故障原因,甚至连维修工单都没有给。这到底是怎么回事呢?
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天籁新车一个月就故障
原因为何?
在泉州汇京银河4S店的维修车间中,
记者见到了李女士的新车,
车辆驾驶位空调下方位置已经被拆除,
露出了各种线束。
这新车到手才一个月
是遇到了什么故障呢?
李女士当时拍到车辆故障
警告提示为:底盘控制系统错误。
李女士表示当下车辆
虽然可以正常行驶到家,
但是事后只要一启动
故障码就会一直显示。
4S店拖过来之后全都没有给我回话,就一直耗在这边。现在他说不出来故障码出现的原因到底是什么。我叫他把新车拆卸,检查报告记录给我出一份,他们的回答是没办法出。
李女士说,
新车出现问题让她很担忧,
因此希望查出故障原因
而不是简单的修复。
针对李女士反馈的诉求,
记者在走访4S店之前,
也向泉州经贸学院汽修系的专家
进行了咨询。
泉州经贸职业技术学院 副教授 李向明建议把底盘控制系统里面的电子系统、转向系统、自动系统这三大系统每个系统先扫描一遍,才能够找出它主要的故障现象。
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4S店:底盘控制单元电子板故障
车主质疑部件泡水造成故障
随后记者也找到了
泉州汇京银河4S店,
售后经理对李女士车辆故障码的出现
进行了解释。
李女士不认可售后经理的解释,
并提供了4月18日在莆田当地4S店
检查时拍摄到的照片,
照片显示座椅下方的一片区域有水渍,
除此外一个线束插头也疑似泡水。
那么,车辆故障码
与车内出现的水渍有没有关联呢?
对此,汽修专家也做出了分析。
泉州经贸职业技术学院 副教授 李向明
如果有漏水就会影响传感器装置传输的信号,就有可能会短路,就会出现误报警信号。如果是有出现漏水,那就要把水先清理干净,检查一下整条传感信号线中间接口,是不是有破损,或者是短路。
由于当下技术人员不在,
无法现场检查故障原因
是否与水渍有关,
于是李女士提出,
希望看看当天车辆的维修记录。
03
4S店伪造维修问诊单
导致信任危机
然而
当泉州汇京银河4S店拿出维修单后,
却引起了李女士的质疑。
当天的帮忙直播观看人数
达到了二十多万,
不少网友也发表了自己的观点。
帮帮团记者认为,
维修单造假的原因有很多,
也许仅仅是补了一份维修记录,
内容并没有造假。
但这样画蛇添足的错法
无疑自砸招牌。
截止发稿前,
记者从车主处了解到,
目前他们已经请第三方机构
对车辆进行检测。
后续情况,我们也将持续关注。