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天籁新车出故障,维权过程中,4S店竟出示造假的维修单?

2021-06-23 18:31 作者:帮帮团V直播  | 我要投稿

李女士今年4月份在泉州汇京银河4S店购买了一辆日产尼桑天籁。然而在开了一个月后,车辆的仪表盘上突然跳出底盘控制系统故障的标识,李女士称将车子送到4S店后,售后并没有告诉她故障原因,甚至连维修工单都没有给。这到底是怎么回事呢?

 

0 1

天籁新车一个月就故障
原因为何?

 

 

在泉州汇京银河4S店的维修车间中,

记者见到了李女士的新车,

车辆驾驶位空调下方位置已经被拆除,

露出了各种线束。

这新车到手才一个月

是遇到了什么故障呢?

 

 

李女士当时拍到车辆故障

警告提示为:底盘控制系统错误。

李女士表示当下车辆

虽然可以正常行驶到家,

但是事后只要一启动
故障码就会一直显示。

车主李女士

4S店拖过来之后全都没有给我回话,就一直耗在这边。现在他说不出来故障码出现的原因到底是什么。我叫他把新车拆卸,检查报告记录给我出一份,他们的回答是没办法出。


李女士说,

新车出现问题让她很担忧,

因此希望查出故障原因

而不是简单的修复。

 

 

针对李女士反馈的诉求,

记者在走访4S店之前,

也向泉州经贸学院汽修系的专家

进行了咨询。

泉州经贸职业技术学院 副教授 李向明

建议把底盘控制系统里面的电子系统、转向系统、自动系统这三大系统每个系统先扫描一遍,才能够找出它主要的故障现象。

 

0 2

4S店:底盘控制单元电子板故障
车主质疑部件泡水造成故障

 

随后记者也找到了

泉州汇京银河4S店,

售后经理对李女士车辆故障码的出现

进行了解释。

 

 

李女士不认可售后经理的解释,

并提供了4月18日在莆田当地4S店

检查时拍摄到的照片,

照片显示座椅下方的一片区域有水渍

除此外一个线束插头也疑似泡水。

 

 

那么,车辆故障码

与车内出现的水渍有没有关联呢?

对此,汽修专家也做出了分析。

 

泉州经贸职业技术学院 副教授 李向明

如果有漏水就会影响传感器装置传输的信号,就有可能会短路,就会出现误报警信号。如果是有出现漏水,那就要把水先清理干净,检查一下整条传感信号线中间接口,是不是有破损,或者是短路。

 

由于当下技术人员不在,

无法现场检查故障原因

是否与水渍有关,

于是李女士提出,

希望看看当天车辆的维修记录。

 

03

4S店伪造维修问诊单
导致信任危机

 

然而

当泉州汇京银河4S店拿出维修单后,

却引起了李女士的质疑。

 

 

当天的帮忙直播观看人数

达到了二十多万,

不少网友也发表了自己的观点。

 

帮帮团记者认为,

维修单造假的原因有很多,

也许仅仅是补了一份维修记录,

内容并没有造假。

但这样画蛇添足的错法
无疑自砸招牌。

截止发稿前,

记者从车主处了解到,

目前他们已经请第三方机构

对车辆进行检测。

后续情况,我们也将持续关注。

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