小红书负面笔记处理方法
我们如何甄辨是否为恶意负面笔记
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看导向
很多达人都喜欢做这种“反向种草”，做一些雷品吐槽的合集，”小红薯“们对这类的内容也是乐此不疲。但通常这类的内容不会超过达人整体内容的过高比例。
内容是从用户体验视角出发，不会出现夸张夸大的诋毁，大概的内容就是产品不好用、使用感受差。对于这类的内容，我们建议规划到”不好的用户体验“分类中，而非恶意负面笔记。这一类的内容最终导向通常是吐槽和吸睛，建议品牌以正面积极的态度处理这类内容，甚至可以主动在评论区以可爱俏皮的口吻接受达人建议，优化产品。
还有一种内容，是全方位无死角的疯狂diss，甚至举证1234来抨击品牌，提及的内容已经不是常规消费者能够整理到的资料，甚至不惜自费送检。这一类内容大概率是有备而来的”碰瓷“，不为吐槽，只为抹黑。对于这一类内容，我们建议规划到”恶意负面“分类中，直接通过合法途径解决。
看数量
根据全球网红库观察和长期经验，常规快消品的“自来水”笔记中，负面笔记占比仅在1.5%左右。
如果品牌关联内容在短时间内激增负面笔记，或者一段时间内持续激增负面笔记，则要考虑是不是恶意竞争。如果新增负面笔记多以低粉账号为主，则基本可以实锤是有竞品在恶意抹黑。
如果是恶意竞争，品牌方可以通过举证举报的方式进行举报，如果不能有效解决的话就直接进入到书面投诉。
1、负面举报处理：实际遇到不实负面信息，企业可以选择先通过官方举报方式维护自身权益。 选择相应的举报类型，填写相关文本内容，等待小红书正式审核即可。 主编在向企业举报时，尽量详细填写笔记的违规内容，一般注意资料充足时，可以处理负面。
2、正面舆论引导：没有任何方法比真实用户的口碑更能提高转化率。 通过大量KOL、KOC和素人撰写大量正面笔记，实现让负面笔记沉底，不仅能压制负面笔记，还可以增加品牌平台内声量。 如果10篇笔记中有1篇负面笔记，这篇笔记足以对品牌产生一定影响，但如果500篇笔记中有1篇负面笔记，这篇笔记对品牌来说影响甚微。也可以请专业的舆论优化公司代办。
3、负面澄清策略：既然负面出现在小红书平台上，企业也可以用小红书公开澄清，证明自己。 明确处理方法是直接获取口碑核心的舆论战的好手法。 如果有预算，建议企业考虑这种方法，但需要注意的是，这种方法必须在你找到的服务商中有专业高水平的复制人，企业也必须协助发行相应的专业内容，前提是成本不太低。
