暖心服务｜不只是客户，还有网点！

当前，优速快递以“提供有竞争力的物流产品和服务，助力中小物流企业发展”为使命，立足“时效”和“服务”，为客户提供“有速度，更有温度”的暖心快递服务体验。

在服务网点方面，网点服务热线全面升级 - 拨打95058按8即可进入体验，严格执行“马上办”限时解决机制、开展多项“服务专项提升行动”。
每月对全网优秀网点表彰，设立销售之星、服务之星等，设立奖金不低于100万/月，全年奖金超过1500万。
逐步完善网点代表机制，推动网络共建共治，持续打造更加公平、合理的政策环境，各级管理人员从“管理思维”向“服务思维”转变，助力网点伙伴经营发展。

在场地、设备投入保障方面，持续升级原有自动化分拣设备、融合升级分拨场地，2022全年新购一千多台自有车辆，运力保障更稳定；系统全网融合打通，网点出货更便捷。

在服务客户方面，自今年6月份全网启动“服务&时效提供季”专项行动，全员快速响应客户需求，将服务从无形做到有形，全面提升客户服务体验。

全员加强响应效率及处理能力，践行5分钟响应，10分钟回复处理进度，1小时给出处理结果，用高时效、高品质服务坚定客户的选择。