如何正确除了旅游舆情危机？

上文说到目前舆情监测系统（例：海鳗云舆情监测系统）已广泛被景区、文旅部门使用，那当我们监测到舆情之后，又如何去如何化解舆情危机呢？

1、文旅部门及时回应

抖音话题#甘孜文旅局长回应祥驴酒店事件 在2月27日冲上社会热榜，一度排到榜二。微博话题#甘孜文旅局长回应博主退订酒店被骂 也冲上热搜，甘孜文旅刘洪局长及时正面的回应，不但成功应对了此次舆情危机，而且以实际行动表现了甘孜州文旅、康定文旅净化旅游市场环境的决心，刘局长那句“如果是谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗，不管你是谁！”的霸气喊话也成为微博热搜话题，且比事件原话题阅读和讨论热度更高。

此次甘孜文旅对于该事件的处理，从上述抖音相关视频发布的时间线上，我们应该能非常清晰地感受到回应及时、诚恳、有力，不但化解了负面舆情风险，还成功扭转了舆论风向，收获了极大的网络关注和好评，可谓是危机公关的典范。

2、处理好媒体关系

这次甘孜文旅回应消息的发布，除了甘孜文旅局长刘洪和康定文旅抖音账号外，四川观察、人民网、中国新闻周刊、新华社每日电讯、央广网等诸多权威媒体也都进行了发布。我们从传播分析就可以看到该条资讯发布情况。

微博话题#谁砸了甘孜旅游我砸他饭碗的主持人是“四川观察”，259家媒体发布。抖音话题#甘孜文旅局长回应祥驴酒店事件也得到了四川观察、环球网、新华社每日电讯、封面新闻、九派新闻、大象新闻等媒体的转发。

文旅部门、景区宣传部门与媒体打交道很多，平日里维护好媒体关系，关键时刻一定能助力传播。

海鳗云积极助力文旅数字化，基于全量外部数据（互联网内容数据、手机GPS位置数据、银联清算数据、搜索数据等）对旅游目的地运营的各类场景提供大数解决方案，为政府监督部门、景区等涉旅企业、旅游院校等提供数据驱动的新旅游生态下的行业监管、投资咨询、产品规划、管理提升、服务优化、智能营销等新能力。