冷芸时尚圈公益课堂 第55课 年底购物季该如何应对大客流及成交大单？

冷芸时尚圈公益课堂

第55课 

岁终大采买，疯狂GOGO购
——年底购物季该如何应对大客流及成交大单？


每每邻近一年结束，也就预示着到了“买买买”的季节。逢年过节，礼尚往来是传统文化，也随着消费文化进入了新的购物狂欢节模式。作为商家和零售店铺也来到了一年中最繁忙的时节。那么应该如何在这种情况下游刃有余的应对呢？这一课就给到你应对大客流＋成交大单的攻略，让顾客和商家都能够“大团圆”。

服装零售业培训经理，深耕服装零售培训体系7年。研究领域主要为促动服装行业从业人员素质与专业度提升精准绩效。本科毕业于国内十大服装学院之一，毕业后曾就职于某公立院校教授艺术课程两年。后入职绫致服装集团任区域培训主管兼区域经理职位5年，目前为某私营公司培训经理，负责多个知名品牌多层级的人员培训管理工作。


我相信我在以下方面的经验可以帮到大家 ：

丰富的零售相关工作经验让我能够更有效地针对服装零售中的常见问题为大家答疑解惑；

多年的授课经验以及较强的课程制作能力让我有信心将课程设计得充实且易于吸收，让大家有更好的学习体验。

同时我也十分关注服装行业相关热点话题，希望通过这次机会能够获得更多与大家交流的机会。

课程大纲


一、年终大采购现状分析
- 顾客需求与消费模式分析
- 商家活动与策略分析

二、大客流应对技巧
- 前期准备要点
- 中期销售技巧要点
- 注意事项要点

三、大单成交方法
- 做大单的基础准备
- 做大单的技巧方法
- 做大单的销售时机与注意事项

四、问答环节

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一、年终大采购现状分析

年底，顾客需求变化——要求高、种类高
↓

消费模式变化
——快速购买（年底事情多，购买速度要快）
结伴购物（新的社交模式）

↓
折扣

↓

该如何去应对？

二、大客流应对技巧

人、货、场的提前规划

提前规划——明确商客流时间（店铺员工、人员配置）

至少提前半个月至一个月（提前培养店铺员工、货品准备）

员工销售模式的变化——建议店铺员工以团队销售或是分区占位，保证每个区域有服务人员，或是把员工分为几个小组来接待客人。

保证店铺的销售秩序

场面热闹的店铺活动不一定有很高的成交量
（原因就在于销售秩序的混乱）

简化原有销售步骤——简化服务流程，例如简化试衣环节，老顾客已经很了解尺寸了，不需要再去跟顾客反复确认。

主动提出成交——在大客流时期，“相信我你就买这个没问题！”可以给到顾客一些压力，“这是店里最后几件了。”

来自李佳琦的小技巧——买这个！


4、接一待二招呼三
——零售行业的金科玉律
5、互相配合 
6、注意安全 

三、大单成交的方法 

...

最后是Q&A环节，如果有更多问题想请教讲师，
可加入冷芸时尚圈，入群方式如下。