上海公务员面试真题 | 你是社区工作人员，此事由你负责，你怎么办？

2019年上海市公务员面试真题（3月31日下午）

停车场漏水，小区内物业和居民互相推诿责任，你是社区工作人员，此事由你负责，你会怎么办？

【思路点拨】

此题为应急应变题。根据题干表述，主要是调解矛盾纠纷，解决问题。作答的关键是如何确定双方责任，咨询听取专业人员的意见是关键。

【核心解析】

可以这样回答
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作为社区工作人员，本职就是解决社区内居民遇到的问题，我会以帮助解决问题的心态去面对，针对题目中出现的情况，我会这样处理：

第一，了解情况，先查看停车场漏水的状况，向专业人员咨询出现的可能原因以及修复需要的程序和资金。再向物业和居民了解各自的说法和理由。

第二，如果是物业防水设施没有做好等原因导致的，我会督促其抓紧维修，并做好善后；如果是居民人为原因导致的，我会说服其承担维修费用，由物业协助处理。

第三，在向双方协调过程中，我会先将专业人员的评测意见公开，争取双方的认可，再耐心透彻的解释我的处理方法，争取相互配合处理好停车场的漏水问题。

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