scrm系统避免员工恶意删除客户

员工随意删除客户可能会导致客户流失，从而对企业的利益和形象造成损害。为了防止这种情况的发生，我们可以使用删人提醒功能。

该功能可以在员工删除客户时，通过点镜scrm系统自动向管理员发送提醒，管理员可以查看所有被删除客户的聊天记录和客户详情，了解员工删除客户的具体原因，并采取相应措施。

 

通过使用删人提醒功能，企业可以有效地避免员工私自删除客户，从而保护企业的利益和形象。

 

设置删人提醒的好处：

 

及时风险预警：员工删除客户时，系统自动发送客户流失预警，通过提前预设风险项企业不仅可以有效地监控客户资产，还可以有效管理客户；

 

保留流失客户信息：点镜scrm后台保存流失客户的聊天记录和客户详情，方便追溯流失原因，及时挽留客户，更好管理客户。

 

操作步骤

 

使用 删人提醒 前，需勾选好删人提醒的配置。

 

配置步骤如下：

 

进入【点镜scrm后台】>【风控设置】>【删除客户】。

 

可在【监控通知设置】为需要开启的监控的成员进行配置，开启后可监控的员工删除客户将会发送通知给指定管理员。

 

接收提醒

当员工删除了客户时，被设置收到提醒的管理员会在企业微信上接收到点镜scrm提醒；

 

查看详情

可在敏感记录中筛选【删除客户】，查看企业成员删除客户的所有记录，并支持导出，查看到客户的Union ID；

 

点击【查看详情】，可查看该客户与员工的聊天记录（需员工配置会话席位及开通消息存档）；

 

注意事项

只能查看配置了会话席位及开通消息存档的员工的聊天记录哦~