从满心欢喜到满目疮痍——细数这些年我与国内移动运营商的恩怨情仇（联通）
事情的起因是晚上的一次电脑重启，重启后需要重新登录B站，尽管用了QQ登录，但是依然需要手机验证码，然而在试了两三次后发现始终收不到短信验证码，这是引子。
然后切换到扫码模式登录，可是看视频的时候总感觉不太对劲儿，我最近，好像不止一次没收到短信验证码了，而且也不止B站一个平台出现“收不到”验证码的情况，类似的还有华为官网登录。
接着打开手机联通营业厅，看自己的账户状态，显示未实名停机，嗯？？？未实名停机什么鬼?看到停机，首先我想到的是欠费，但是明显不可能，联通卡一个月20块左右的基本套餐，年前时特地给联通卡充了500元的话费，欠费停机这种事在我身上还真的是超小概率事件。
带着疑惑我拨打了10010开始向客服了解情况，机器人说的很机械化，由于未完成实名制，应国家工信部等部门要求进行停机处理，如需恢复正常使用，带着本人身份证前往手机号码归属地手机营业厅办理实名制即可在24H内恢复使用。
听着机械化的回答，我的内心毫无波动，转手挂了电话就给人工客服打过去询问详细情况，得到的结果基本与机器人一致。但是我也跟客服说了几点情况：
第一：我手机号码2013年办的，就是用我本人的身份证办理的；
第二：我的手机至今还有400多的话费，停机实在不应该；
第三：在我手机保持正常使用的过程中，我从未接到过任何客服的电话、短信等告知需要重新进行实名制验证！！！
另外，实名制都搞了几年了，银行都有提醒，运营商也有宣传。可是为什么运营商知道查到某账号有问题却一直都没有联系过我，直到停机了客户发现问题了才明白还有这档子事儿。
PS：除了这些，我还向耐心的客服小姐姐列举了银行卡个人信息更新，为什么预留在银行的身份证信息快到期了人家就能第一时间又是打电话又是频繁发短信告知客户？而身为运营商，在明知道客户个人信息有问题的情况下，且客户手机又不存在停机情况，为什么连个电话、短信都没有，这是好好办事的态度？
而我拿银行作对比也是有原因的，去年2019年陆陆续续接到银行通知需要更新身份证信息，后来抽空过去搞个人脸识别、重拍身份证啥的，速度快的话十分钟不到就搞定了。
说到我就挺来气，银行身份证信息在外地找个营业厅就可以更新，那为什么运营商要我去号码归属地办理呢？难道要我为了更新个信息跑回千里之外的老家就为了这个？现如今再看这个互相联结的图标，怎么就感觉那么讽刺呢？
当然我更愿意相信这只是它们的说辞，在外地应该是可以正常更新个人信息的，写到这里是2020年10月16号1点03分，坐等近两天客服给出的结果！！！
再看看这张图，说好的“真挚关爱”百倍用心呢？我丝毫没有感觉到，起码此刻，我感受不到。
除了以上想说的外，关于联通的还有就是套餐升级问题，前面我提到了我的套餐每月都在20元左右，之前没办理不限量套餐前，偶尔还有用超，然后就被联通“数据分析”，在接下来几个月内一定会收到客服小姐姐热情的高消费套餐推荐。
拜托，如果我真的每月都用很多流量，我自己不会升级套餐咋地？
这里还一个问题，如果我升级了更高档的套餐，但是我用了一段时间（一两个月）感觉自己并不需要，是否可以降费回到原来的套餐呢？你怎么看待这个问题呢？反正我觉得升档很简单，只需要在手机营业厅动动你的手指头就解决了，但是想降档，呵呵，你做梦！！！这就是我对运营商的印象。
如果只是这种套餐推荐的我倒可以理解，毕竟都有业绩指标，但是下面要说的就让我很上头了——不经用户同意私自更改用户套餐进行升档！！！
就说一件最近发生的事情吧？应该是在8月份 ，某天突然接到一条短信，被告知套餐被更改到49元还是59元档的套餐。
嗯？我什么时候办理这个了？立马致电客服询问详细情况，什么时候套餐更改这么随意了？连我都不知道的情况下我的套餐就被这么改了？尽管最后还是跟耐心的客服小姐姐说明情况让其帮忙取消套餐升级。
你以为事情到这里就结束了？不，还有更刺激的，这种私自更改客户套餐的情况近3年里每年在我身上都至少会发生一次！！！而新套餐推荐基本上都是在你大量使用流量之后的3个月内发生。
在此期间，你可能会收到客服的升级套餐电话，更有可能像我这样，看到短信提醒才后知后觉——原来，自己的套餐有变动自己竟然是最后一个知道的！！！
有人可能会跟我杠说手机有短信、短话拦截，其实这个还真有，但是拦截的陌生电话时我都会看下归属地，拦截的陌生短信我也会看下内容才会选择性清理掉。
但是，我们为什么设置短信、电话拦截你们运营商心里没点B数？如果不是各种垃圾广告、推销短信、骚扰电话侵扰，谁愿意这样？如果你们能管控好，哪怕只是一部分，我们至于这样？
虽然可能全国各地这种运营商不拿用户当回事儿的事情经常发生，但是我这里还是要点名批评湖北襄阳的，尽管客服小姐姐每次很耐心解答，但是你们其中的某些人是真的太苟了，屡犯屡不改正。
——你们做的好的，做的对的，我们都看在眼里，但是做的不好的，不对的，不好意思，别人我不知道，但我真的会批评的。
——现在是2020年10月16号2点02分，联通篇就写到这里，接下来还有更为刺激的电信篇，现在还是静待联通客服处理后续吧。
晚安！！！
