俗话说，在其位，谋其政。

一家公司好比一个人，高层管理是头，制定战略；中层管理是腰，上传下达；基层管理是腿，执行战略。各司其职，才能朝着正确方向持续前进。

然而，现实中，家长式管理、保姆式指导、保安式督导，成了管理者的老三套，总对下属工作过度插手。如此一来，很容易造成上面包揽、下面偷懒，上不放心、下不尽心的尴尬局面。

管理最大的内耗，就是“管理错位”。

咱们常说，一将无能，累死三军，然而错位的管理，一将无能，三军没累死，自己先累死了。管理错位的本质，其实是管理者没有转换角色认知，职位上升了，思维还停在原地。

这样的问题，许多大企业也同样经历过。2010年左右，阿里也面临着类似的难题，经过不断地实践复盘，他们总结出“每一层管理者应该掌握三个核心的基本功”，即“三板斧”：

基层管理者：招聘和解雇、建团队、拿结果

中层管理者：懂战略、搭班子、做导演

高层管理者：定战略、造土壤、断事用人

每一个核心基本功，又提炼了一套独家方法论，保证了高、中、基层的管理者面对任何情况，都能依照这套方法，顺利应对。由此，打造了一支彪悍战斗力的铁军，不仅能高效完成业绩目标，还能让每个人，都清晰自己的职业发展路径，快速成长，一路晋升。

今天就来详细扒一扒。

01初级管理者的Manger Skill

1 Hire &Fire 招人、开人

这一层次其实很简单，分为hire和fire。在阿里，搭团队、招人从主管到经理，都是由业务线管理人员负责的；HR更多是辅助，给框架、体系。

Hire。在招聘时，要看一个人的底层驱动力。比如销售言出必践，做事情勇猛而持久、open、有悟性，能和人力资源线形成一个配合。

Fire。一个企业会有业绩和价值观两条线。给小白兔（价值观好、业绩不好的人）机会，但若给机会还改不了，就要杀掉。野狗（价值观不好，业绩好的人）是一定要死的。公司最终要的是明星和老黄牛，这个理念叫赏明星，杀白兔，野狗要示众。

绩效考核是通往业绩文化的第一步。这样做是为了把成员的表现区分开来，最关键的一点是，要把业绩佳的明星区分出来，并好好照顾他们。

阿里内部有一句话叫心要慈，刀要快。在阿里干3年管理，如果没有开除过人，这个管理者基本上是不称职的；没有做过271考核，则不具备管理能力，不过，要注意开人不是随便开的，所谓不教而杀谓之虐。

2 建团队

阿里极其重视团队。基层管理者，一定要能打造出自己的团队。

建团队，首先要能够讲得清楚是要建一支什么样的团队。把团队的理念，让团队中的伙伴看在眼里，听在耳朵里，记在心里，最后融入到血液里。

基层管理者不止抓业务，还要做个有心人，形成团队里的关怀员工氛围，让团队成员玩在一起，玩不到一起，想干到一起是不可能的。源自团队内部的真切关怀，有像家一样的关怀，这是最基础的。

“战争”是最完美的团建，团建的最高表现形式；它帮助团队成员找到最真实的自我，突破极限，梦想和激情永续；用战争来锤炼自己的团队，这是基层管理者的能力。

3 过程和结果

基层管理者在业务层面，要做到抓得了过程，拿得了结果，掌得了成员。

抓过程是阿里的管理者的必备要求。比如直销团队，每天跑多少家业务，打多少家电话，若这些都把握不了，什么都免谈，这是术的层面。把握了过程，我们才能知道结果。

在团队层面，对结果的理解是不一样的。阿里叫有温度的结果，尤其是做事。比如团队培训的结果，要在公司形成员工成长学习的氛围。再深一：要激发成员内心对于成长的自我渴求，这是结果。

02 中级管理者的Manager Development

中高层管理者最容易出现的问题：拍脑袋的决定、因小失大的急功近利、短期目标与长期目标的平衡、 各自为战的圈子利益，大团队的战略与小团队的发展的取舍等等。 

管理者的三板斧力在塑造一个内心强大的，视人为人的，使命驱动的优秀中层管理者，并至少需要做到以下三点：眼界、胸怀和超越伯乐。

做到这样的的方法是揪头发、照镜子、闻味道。这是众所周知的方法。
 

1 揪头发

揪头发可以锻炼一个管理者的“眼界”。“揪头发”的意思是，当有疑问的时候，一定要把自己抬高一个级别。培养向上思考、全面思考和系统思考的能力。
揪头发有三个层次。

• 第一层是揪眼皮，也就是向上思考问题，提升一个管理者的眼界，站在全局看世界；

• 第二个层次是揪胸膛，训练强大的内心，挺起胸膛，受得了委屈，也能包容员工犯错；

• 最后是把屁股揪起来，培养人，影响人，造福人，成就他人，做到超越伯乐。 

2 照镜子

照镜子是修炼一个管理者的“胸怀”。通过观察团队和上下级来观照自己。管理者是孤独的，要能面对自我内心的强大，以自己为镜，做别人的镜子，以别人为镜子，将自我完善。团队所有的状态就是你的镜子，你一定和你的团队是一模一样的。你看到的问题其实就是你的问题，当你发现你对团队各种不满意时，你一定是这样子的。

照镜子也有三次层次

• 第一个做自己的镜子。管理者想明白为什么要做管理者，是因为职业生涯发展规划给自己做管理还是干到这个份上老板让你做管理。只有知道想成为什么样的管理者才会发现自己能力模型有什么缺失，才会不断地学习。

• 第二个做别人的镜子。首先需要的是聆听，能够放下自己的评价与好为人师的冲动，做一个静静的聆听者。其次需要的是同理心，能够站在对方的角度思考问题，理解他的道理，我们才能求同存异，达到共识与理解。
  

• 第三个以别人为镜子。在阿里流传这样的话“对待上级要有胆量，对待平级要有肺腑，对待下级要有心肝”，每个角度所重视的不一样，上级关注你的思维和价值观，平级关注你的沟通与胸怀，而下级关注你的能力和关爱。去主动与这三类人员坦诚交流，自然会看到真实自我和提升点。
  

3 闻味道

闻味道来修行一个人的“心力”。任何一个团队的氛围，其实就是管理者自我味道的一种体现与放大。一个管理者的味道，就是一个团队的空气，无形无影，但无时无刻不在影响每一个人思考和做事的方式，尤其影响团队内部的协作以及跨团队之间的协作。

管理者要有能力去把握和识别这种组织的味道，观察员工的情绪、氛围，从中找到正面负面的信息。及早防微杜渐。管理者自身对你想要味道的理解深度、对人性的把握、味道的表现形式闻味道，一定要闻到事件的背后，闻到人的内心，闻到人的利益。

具体的方法是望闻问切：

• 望是看透表面见本质，眼神进行交流；

• 闻是感受气场对不对；

• 问是沟通，最重要的反倒是倾听；

• 以小见大，切中要害，追根纠底。

03高级管理者的Leadership

领导力主要包括文化、 战略、 组织能力。

1 文化

公司的文化是内核。我们说“有道无术尚可术，有术无道止于术”。我们搭建公司的顶层文化设计，下面怎么做都与员工关怀有关。

任正非一个资深的顾问田涛说，管理九零后员工，“蓬生麻中，不扶自直”，这个前提是赚钱。成员付出努力赚到钱，所有的东西必须满足这个。若温饱解决不了、租房都付不起，说价值说梦想都是扯蛋。管理就是不断地激发人的责任、价值、成就，最终实现自我管理。

2 战略

定战略。战略是3分看出来，7分做出来的。大方向对了，不断试错，好的战略是“苦熬”出来的。

3 组织能力

道、谋、断、人、阵、信关乎天下。在上面这张图中，上面是道，包括使命、愿景、价值观，下面是谋断，战略、战术，最后是人、阵、信，也就是就是组织能力。组织能力又很简单，阿里用的是三角框架。一个团队的思维模式是不是发自内心地愿意干，员工会不会干，团队容不容许他做。

阿里有三种核心的组织能力：一种组织能力是叫站在未来看现在，第二种组织能力是以客户的视角看自己，第三种组织能力则是自我认知。一群有情有义的人共同做一件有意义的事情。

 本文部分内容图片引用自一针video