社区网格员面试真题

第一题、你是社区网格员，去上门入户采集信息，有的居民不愿意配合，有的居民以为你们是骗子，不愿意透露信息，你怎么办？

【参考解析】   

 我会从以下几个方面来处理，如下：
第一、了解情况，通过直接询问或者是社区微信群问卷的方式，来向居民朋友们了解他们不愿意配合的具体原因。
第二、如果是因为我日常工作穿着和行为举止不当，让居民朋友们产生了误会，那么我会注意自己的穿着，和言行举止。尽可能的穿着干净整洁、质朴一点，言行举止端正些。给群众留下好印象。

第三、如果是因为居民质疑我的身份，那么我后续采集信息会第一时间出示自己的工作证，另外也建议领导在官网上公示我们社区网格员的个人简介，来打消大家的顾虑。

第四、如果是因为居民担心信息泄露，那么我会告诉他们我们采集信息都是签订了保密协议，如果是因为个人原因泄露，那会受到法律的制裁。另外采集信息一结束，会直接进入到国家信息数据库，并不会出现信息泄露的问题，请他们不用担心。
    总之，做事不能有畏难情绪，要迎难而上。想方设法做好本职！

第二题：辖区内有个阿姨向你反映情况，说王女士夫妇不善言谈，而且夫妇两个收入低，看能不能给他们申请低保，你怎么办？

【参考解析】

第一仔细记录阿姨反映的情况，并感谢阿姨帮助邻里的善心。

第二，和同事一起深入走访王女士家中，将所反映的情况进行一个核实，一方面对他们的收入情况及身体情况进行了解，另一方面也了解他们当前是否需要帮助，需要哪方面的帮助，并做好记录。

第三，查阅政策，看是否符合申请低保标准。如果符合，则上报申请，帮助王女士夫妇进行认证，高效处理；若不符合，则通过其他渠道，比如提供一些技能培训信息、岗位等，使得其收入增加，保障生活。

第四，总结反思，日后工作一定要多深入走访，畅通反馈渠道，及时了解居民情况，想群众之所想急群众之所急，认真做好摸排和信息收集工作，增加居民幸福感和满意度。

第三题、社区举办关于防止高空抛物的一个主题活动，作为主讲人，你会如何现场发言，请现场模拟。

【参考解析】

各位社区朋友们，大家好，我是本次活动的负责人，叫我小李就好了。首先非常感谢大家的支持，今天来到了我们活动现场，今天我们会通过ppt的讲解，来明确高空抛物的危害，后续还有问答活动，欢迎大家的加入。

各位朋友们，高空抛物看似是个很小的举动，但是却害人害己，带来的危害不容小觑。高空抛物行为人一旦发生不良后果，将承担法律责任。大家可以看到我们ppt上面的真实案例，上海就有一位市民因为多次从高空抛物的问题，被警方以扰乱社会秩序的名义，行政拘留十天。

所以我倡导大家从今后以后都要树立正确的责任观，不随手高空抛物，给我们一个安全幸福的生活环境，当然我们也会开通举报渠道，欢迎大家发现了这类情况 及时反馈，一经发现我们将严肃处理。

最后，感谢大家的聆听，稍作休息将开始我们的有奖问答环节，欢迎大家加入。