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智能外呼功能升级,多场景适配,让电话营销更智能高效

2023-07-28 10:33 作者:销氪  | 我要投稿

自从阿里、京东、抖音等各大电商平台推行虚拟号政策以来,不论是商家还是服务商,都无法直接触达客户,想要顺利完成合规的营销推广、售后回访等工作也变得更难;若要联系用户,则需要接入平台的虚拟号体系,并按需计费。

这一政策的推行,对于企业来说,意味着面临更重的营销负担和运营压力。


为了帮助企业更好地应对不断变化的市场情况,销氪对智能外呼产品的底层能力和技术进行了多方位的升级,助力企业提升营销运营能力,高效完成用户的触达、沉淀和运营工作,最终赋能业务增长。

强化营销触达能力

虚拟号是由11位主机号+4位分机号组成,具备有效期且无法重复使用。在利用拨打虚拟号时,需要先拨通11位主机号码,再拨打4位分机号码。

虚拟号的这一呼叫方式,对外呼系统的算法及技术提出了更高的要求:是否能够接通真实手机号,是否会误判彩铃和运营商指令为用户应答,以致于触发无效的话术流程等,能否顺利完成外呼任务,完全依赖系统对通话过程的监测。

针对这一模式,销氪早已对智能外呼的底层算法能力进行了调整优化,推出二次拨号功能,帮助企业通过虚拟号也能顺利与用户建联,高效完成合规的营销触达工作。

虚拟号的识别

销氪智能外呼具备11位主机号+4位虚拟号的多位拨号识别能力,打破传统外呼系统的限制;

二次拨号触达

在外呼时,首先拨打虚拟号的前11位号码,接通响铃后,自动拨打4位分机号,通过虚拟号顺利触达用户。

除11位主机号+4位分机号组成的形式外,还有仅11位号码的虚拟号形式。未来,销氪也将支持对仅有11位虚拟号码的外呼,为企业提供更全面的智能外呼营销触达方案。

满足多场景营销需求

除了二次拨号功能外,销氪智能外呼还接入了闪信能力,以及支持发送彩信,帮助企业进一步提高外呼接通率,满足各场景下的营销通知需求,提升外呼效果。

在呼叫时,用户可能会因为陌生号码而拒接电话。在外呼时,闪信功能可以在用户手机上弹出“【xx品牌】服务电话,请放心接听”提示字样,增强用户的信任感,提升接通率。


和过去外呼系统发送的纯文本短信内容相比,配上图片、声音、视频等多媒体内容的彩信要更具有吸引力。在创建外呼任务时,支持向用户发送彩信,吸引用户点击阅读,强化传播效果。

让电话营销更智能

此外,销氪还优化了接通率的统计逻辑、实现按坐席分配外呼分钟数等多种能力。

未来,销氪仍将基于市场变化,立足客户需求,不断提升技术实力,持续升级迭代产品能力,为客户打造更稳定、高效的外呼体验,让电话营销更智能、更简单、更有效!



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