培训机构转介绍的细节你知道吗？

🌸01“老带新”根本不是超低优惠

许多机构会陷入这样的误解：只要折扣足够大，用户就愿意带来新用户。事实上，教育业务应该远离课程大促。有两个原因：

第一，教育促销的核心是以价格为杠杆，透支用户在一段时间内的消费能力，这与教育产品的本质背道而驰。假设用户在课程大促中购买了15节课，机构的销售收入不错，但如果用户在短时间内完上不完课程，就会对课程没有感知，这会在一定程度上稀释和破坏公司的声誉。

第二，教育产品的增长不一定需要玩流量。在大促销期间，教育产品可能会在这个时间窗口堆积十倍的流量，但销量只会增加两三倍。这是因为用户在决定是否付费时，通常会有三个成本:决策、使用和实际支付，所以教育产品不可能做到流量支付

综上所述，再大的折扣也不是家长老带新的动力，美育机构提供的优质教学和服务是家长老带新的基础

🌸02确定老带新中的“老用户”

第一类：教师和现有学员（学员家长）

第一类高质量的群体无疑是教师和学生。他们的朋友圈里有很多匹配的潜在客户，他们非常熟悉机构的课程和服务。他们有最强的信任感，最适合来带新。因此，一旦开始来带新，首先要考虑这些群体有充分的积极性参与沟通。

第二类：曾经联络过的潜在客户

曾经联系过的潜在客户有购买自己产品的意向。虽然这类用户的粘性不如已经完成交易的用户高，但他们也适当地了解了机构和课程，相对容易来带新。

第三类：还未建立联系的目标用户

第三群体是目标客户，可以考虑合作交换流量，如培训机构与学校合作，通过合作办学将流量引入机构

🌸03提出“老带新”的最佳时机

推荐永远是获得新客户的最佳渠道，但很多时候机构没有选择好时机，导致后续的转介绍变得困难。

下面是让家长转介绍的三个最佳时机：

1. 家长购买课程产品的时候

2. 机构为家长做了一些事情，家长对此表示感谢或赞赏之时

3. 课程产品和服务得到顾客认可的时候

🌸04提升“老带新”的四种方法

1. 找到客户中的意见领袖，为他们提供高质量的服务甚至附加服务，意见领袖往往更有影响力，热情和愿意传播

2. 与学生建立良性互动，增强客户粘性，让他们爱上这个机构。如校长、教师、活动等

3. 适当的物质激励机制，可以是奖金、礼品、转介课程等

4. 建立适当的内部机制和导向。全民都是客户，上下同欲者胜

如满足上述条件，也要敢于在适当的时候向家长和学生提出请求转介绍

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