系统集成项目管理工程师（笔记8）

2.2.3  信息系统集成资质等级条件（补充）
（考前了解一下，以前常考，现在没考）
1.一级资质
取得信息系统集成二级资质的时间不少于两年
企业注册资本和实收资本均不少于5000万元
企业主要负责人从事信息技术领域企业管理经历不少于5年
经过登记的信息系统集成项目管理人员人数不少于30名，高级不少于10名
2.二级资质
取得信息系统集成三级资质的时间不少于一年
企业注册资本和实收资本均不少于2000万元
企业主要负责人从事信息技术领域企业管理经历不少于4年
经过登记不少于15名，高级项目经理人数不少于3名
3.三级资质
取得四级资质时间不少于一年或从事系统集成业务不少于两年企业注册资本和实收资本场不少于200万元
企业主要负责人从事系统集成业务不少于3年
经过登记不少于5名，高级项目经理人数不少于1名
4.四级资质
企业主要负责人从事信息技术领域企业管理经历不少于2年
企业聘用的项目管理人员人数不少于2名

2.3.1 ITIL与IT服务管理

1.  ITIL：信息技术基础架构库

ITIL包含着如何管理I基础设施的流程描述，
以流程为向导、以客户为中心，
通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。

2.  ITSM:IT服务管理

·实施ITSM的根本目标：
（1）以客户为中心提供I服务
（2）提供高质量、低成本的服务
（3）提供的服务是可准确计价的

·ITSM的基本原理“二次转换”：第一次是“梳理”，第二次是“打包”

2.3.2  ITSS 与信息技术服务 

1.  ITSS：信息技术服务标准

（1）组成要素：IT服务由<PPTR>组成
人员（People)  

流程（Process)  

技术（Technology)  

资源(Resource)

（2）生命周期：IT服务生命周期由<PIOIS>5个阶段组成

规划设计(Panning&D2esign)  

部署实施(1mplementing)  

服务运营(Operation)  

持续改进(Improvement)   

监督管理（Supervision)

3.  ITSS体系分为：

基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类（了解）