甩锅哪家强，京东商城我最强

甩锅哪家强，京东商城我最强

本人从京东商城购买岩石一体浴室柜两套，要求退货，因为商家分批次发货，第一套退货产生运费及包装费（木架子已扔），第二套运输中的产生拒收拦截费，本人不同意，要求京东介入。商家销售假冒伪劣产品，京东商城不负责推脱责任。

本人2月7日从京东商城购买岩石一体浴室柜两套，商家分批次发货。

2月11日中午收到第一套，浴室柜柜体有瑕疵，洗漱盆表面涂抹一层机油，商家客服说是防护油，2月12日用毛巾沾着洗洁精擦掉机油，发现洗漱盆四个角有很明显的摩擦痕迹，洗漱盆下水口PVC塑料白管，洗漱盆整体像是用塑料涂料或者其他材质合成，产品质量有问题，并怀疑并非岩石一体，要求退货，并拒收第二套还在运输中的，由此产生运费、包装费、拒收拦截费，本人不同意，因为产品质量有问题，而且洗漱盆也并非商家所宣传的防刮耐磨。我和商家协商不成，要求京东介入。

期间多次和京东商城客服沟通，京东客服以24小时、48小时、72小时、升级处理等为由推辞，不负责任，京东从不主动跟你沟通，也不告诉你进展如何。本人还打过河南的12315，要求尽快处理此问题。

2月22日晚上8点左右，京东客服回电说平台可以申请升级补贴125元运费，本人同意，客服说明天（23日）最晚上午9点之前给我回电，23日没有收到京东客服的回电，晚上7：40左右京东给出的处理意见是寄回维修。

消费者合法权益受到损害的时候，不知道有多少人知道去哪里申诉，又有多少人有时间和精力去申诉