关于官网部分干员特别优惠礼包的标题及图片资源错误，导致玩家误购的公告及补偿办法

亲爱的《鬼魅战队Caliber》玩家们：

2023年6月29日至7月1日期间，我们收到了部分玩家对在官网购买部分干员特别优惠礼包，礼包标题及图片资源与实际礼包内容信息不符的问题反馈。

很抱歉给各位玩家带来了困扰与不便。

经核查，该问题确实存在，并已于2023年7月2日前修复。

【问题描述】

官网部分干员（如AMF干员）特惠礼包的名称、礼包封面图片资源使用错误，导致部分玩家误以为该礼包内含对应干员的史诗皮肤。正确的礼包内容应为对应干员+3天高级账号。玩家实际购买后礼包内也并未有对应干员史诗皮肤。

【问题成因】

由于官网更新，导致了部分礼包名称显示和美术资源引用错误。我们今后将更加严谨地复核网站资源内容并确保信息正确。在此，请允许我们郑重地向被错误信息误导购买了对应干员特惠礼包的玩家致上最深的歉意。

【处理办法】

对于在该问题存续期间购买了对应干员特惠礼包的玩家，我们将以邮件申领的方式，安排退款。

请注意：如果您申请退款，则该订单中已购买的干员将会被从可用干员库中移除。

【退款申领方式】

请玩家按照以下格式，将游戏ID和官网对应购买记录信息（在官网右上角登录并选择账户，并选择“我的购买”，随后可在网页中查看自己的购买记录）的截图，打包发送至中文客服邮箱cn_support@1cgs.net。我方将尽快回复邮件并安排退款，请玩家注意查收回复邮件。

请注意：已经通过官网客服功能反馈了该问题并获取了退款的玩家，请勿重复申请。

邮件标题：官网购买干员特惠礼包退款申领

内容：

• 游戏ID（非绑定Steam账户）
  

• 购买时间：年/月/日/时/分

• 购买记录截图

感谢玩家们的理解与支持。未来我们将认真总结和调整工作流程，避免此类问题再次发生。

Caliber&1CGS团队敬上