东莞亿商｜南城\莞城\东城\万江 私域运营如何挖掘潜在客户？

私域的概念越来越火热，不少企业都开始将客户引流到微信里，进行统一的私域流量运营管理，从而来更好促进客户转化、复购。那么在将客户引流前，又该怎么发掘客户呢?

潜在客户如何发掘

企业的潜在客户会分散在各个平台上，因此需要通过某种方式推广产品或服务，让更多的客户了解产品，被产品吸引。吸引客户后，再进而将客户引流到企业的账号中。一般情况下，企业可以通过多种宣传方式和渠道来宣传产品。

1、在行业网站、论坛中进行宣传

同行业的平台会聚集一群属性相同的用户，他们大多有相同的爱好，对同行业的产品和服务有比较强烈的兴趣和需求。例如，微信有用户论坛、帮助中心等平台，很多用户会在这里发表言论，讨论产品。

2、通过软文进行推广

很多人会在公众号、知乎等平台搜索相关内容。企业可以根据关键词编写相关的推送文章，被他人检索到，也可能被转化。

除了企业自己推送文章外，还能直接寻找有一定粉丝量，粉丝群体符合我们精准客户特征的渠道进行投放引流。

例如，寻找一些大V和公众号来做广告，将他们的粉丝引流为我们的客户。总之，加强曝光会让更多客户了解产品，自然更容易吸引客户。

私域如何筛选客户

从古到今做生意的重点是客流，没有一家店会拒绝顾客进店，每一个进店的顾客都可能在店内产生消费。

但这并不意味着像社群一样，将触达到的顾客都集中拉进社群。大家可能会认为，每天面对100个客户和面对1000个客户投入的运营成本差别不大，但实际情况却相差很大。

没有经过专门筛选和分类管理的客户群体，门店投入的运营方式，都可能与顾客产生抵触，甚至会严重影响到客流量的增长。

简单来说，无法判断客户是“羊毛党”还是真正的消费者，因此需要对方案进行筛选。

被筛选出来的高价值客户应该投入到不同的策略营销中。充分了解高价值客户的需求，提供合适的营销方案，打造客户心中的品牌，让客户帮你裂变，产生更多粘性客流量。这样，店家在做私人活动时，投入的预算也能最大化产出价值。

引流

首先，设计引流产品，制造一些不对称，触发需求，然后使用短视频投放公域流量池，然后打磨文案逻辑，包括视频脚本，比如通过抖音引流个人号，然后反复拍摄短视频。不可能随便拍，说“大家都加我”就完了。

裂变

关键有两点：一是梳理裂变路径，二是邀请双方共同设计激励方案。前者的核心是形成一个闭环，以避免打破流动链。最好用个人号作为闭环的末端，而后者则要注意激励是否具有吸引力。主要原则是稀缺性和超价值性，以避免影响指数增长的效果。

转化

为了最大限度地发挥个人号好友的购买潜力，有必要建立一个社区来集中运营这些“私域流量”。社群建成后，要设计一系列以激活为目的的活动，如直播、打卡、接龙、秒杀、代金券发放等，从而引发高潮，为交易铺路。

成交及复购

激活的“私域流量”将完成社区的部分改造，更多的需要通过私密聊天、朋友圈脚本等形式实现交易和再购买，如对所有好友进行标签管理，通过交流准确定位需求，提供反馈、答疑等个性化价值服务，建立信任，创造实现的可能性。

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