scrm和crm区别,企业微信scrm最大的优势是什么?

近两年疫情影响，很多朋友都加入了线上销售，在朋友圈里运营各类优惠券，打折商品等，即所谓的“私域流量”运营。而这种基于朋友圈的运营模式，也正好带出了SCRM。什么是SCRM，和传统的CRM有什么不同呢？

与传统CRM系统相比，SCRM（Social CRM）是以营销互动为中心的全域客户管理系统，更偏重社交化客户的运营和管理，尤其是对微信运营需求的支持。

软多SCRM提出销售服务一体化理念，通过销售管理+客户服务+客户追踪+线上营销，持续挖掘用户价值，助力企业实现营销新增长。

1. 用户旅程-让完整数据告诉你，客户在哪个节点产生了犹豫

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项目产品资料管理，视频、PPT、文档等话术、问题解答、产品讲解等，时时分享跟进。

营销活动获客策略+工具解决方案，结合市场营销活动流程设计，不断创新推广营销活动方案，实时数据反馈，及时调整策略。

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对客户的社交营销触点，如微信图文、视频、合同模板等，进行一站式集中管理。