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PMP的知识点最终是要以考试题的形式出现的，做题能最快检验我们对每个知识点的掌握情况。

每天更新五个题目，有空的时候记得刷刷题。

（一）、在审查项目状态时，项目经理发现某团队成员在未向他告知的情况下，擅自做主接受了客户提出的变更请求，这导致额外的工作流程以及未记录的变更。针对这种情况，项目经理应该怎么做 ？

A. 拒绝变更并实施原始行为

B. 更改项目范围，包含这些变更

C. 接受变更，并修订范围、进度计划和成本基准

D. 审查情况，并执行实施整体变更控制过程 

【答案】：D

【解析】：本题考查知识点：范围蔓延、整体变更控制流程。

       项目团队成员在没经过整体变更流程的情况下，接受了客户变更，造成了范围蔓延。

       在已经形成范围蔓延的事实情况下，要对蔓延的部分进行整体变更流程的审核，通过记录评估及向 CCB 提交批复，确认蔓延的部分是可以增补变更流程来确认变更的事实，还是要通过变更流程来回退蔓延前的状态。所以 D 选项是符合正式的流程的。

（二）、某项目已经完成了工作分解结构的编制工作。这时，你被安排去接替刚刚辞职的前任项目经理。你上任之后应该做什么?
A. 编制WBS词典

B. 确认主要项目相关方已经参与了范围说明书与WBS的编制工作

C. 编制项目的进度计划、成本计划和其他相关计划

D. 编制采购工作说明书与采购文件

【答案】：B

【解析】：正确答案是B。       

       由于项目范围说明书与工作分解结构都不是你本人亲自主持编制的，所以你必须首先确认主要项目相关方已经参与了它们的制定工作。否则，如果某主要相关方的意见(要求)没有被充分考虑，就会给以后的工作带来较大麻烦。 

       注意: 如果你要基于别人的成果开展工作，必须首先确认该成果的合理性和可用性。

（三）、过去的两个月中，项目经理一直在努力定义项目的范围。项目团队一直与客户沟通，客户一直在对需求进行小幅调整，但耗时已经超过预期。若要完成范围定义，项目经理应该做什么？

A. 安排召开研讨会，就最终需求达成一致意见

B. 为团队提供有关需求收集的最佳实践培训

C. 召开数据收集会议，以审查收集到的需求

D. 与团队一起在内部最终确定需求，并分享给客户

【答案】：A

【解析】：本题考查知识点：定义范围的工具技术-引导。

       题干关键词：客户一直对需求进行小幅调整，要完成范围定义。

       正在做的事情是定义范围，客户一直在做调整，说明没有与客户达成一致意见，耗时超过预期的情况下可以通过引导达成一致来定义范围。选项A就是引导式研讨会，可以将团队和客户的意见达成一致来推进项目。
      选项B，培训是在技能不够的时候进行的，现在是客户的调整，不是团队技能不够，所以B不正确. 

       选项C，收集需求是完成定义范围的前提，但是这里问题是客户在不断对需求进行调整，不是没有收集需求。所以选项C也无法解决根本问题. 

       选项D，内部确定的做法不正确，收集需求本就是收集所有相关方的需求，不能仅仅就团队内部决定了，应该是内部和客户都达成一致意见才行。

（四）、一个组织变更管理项目包含来自不同部门的相关方，项目经理与所有相关方访谈，以收集项目需求，但有些需求似乎不切实际并且超出范围。项目经理应该怎么做？
A. 记录需要澄清和分析的所有需求

B. 从需求文件中排除低层级需求

C. 将所有需求包含进工作说明书中

D. 更新相关方登记册以包含这些需求

【答案】：A

【解析】：本题考查知识点：收集需求过程的定义——收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。

       题干关键词：有些需求不切实际并且超出范围。

       正在收集需求，收集需求应该要详细的记录相关方的需要，项目经理认为不切实际的需求也都是要记录下来的，所以既然客户提出了就应该详细记录，如果不能实现，或者不切实际在后续定义范围的时候会定义清楚范围说明书。所以这题选项A正确。 

       选项B，排除低层级需求的做法不正确，相关方提出的需求都应该记录在需求文件或需求跟踪矩阵之中，不能因为低层级就排除。

       选项C，工作说明书中不记录具体的需求，记录需求的文件是需求文件，需求跟踪矩阵.           选项D，相关方登记册也不是记录需求的文件。

（五）、由于客户休假,项目经理将已完成项目的可交付成果移交给客户方的项目经理。一个月后，财务团队通知项目经理，客户拒绝批准且未按发票付款。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么？
A. 获得客户代表的签字

B. 确保合同中注明客户付款流程

C. 确保整个项目的可交付成果质量

D. 将客户不在岗的问题升级上报给发起人

【答案】：A

【解析】：本题考查知识点：确认范围的基本概念。

       题干关键词：移交可交付成果后，客户拒绝批准，未按发票付款，要避免这个事情，事先的做法。

       已经移交，说明已经收尾了，但是客户并不按照发票上的金额付款，而且拒绝批准可交付成果，说明这个可交付成果还没有得到客户的验收。但是原本，在确认范围的时候，客户正式验收时，就应该获得客户的验收签字的，验收签字后就会相应的凭据，要求其按照发票付款，所以事先应该做好确认范围的工作。选项A正确.  

       选项B：客户现在不是不知道付款的流程，是知道如何付款的，只是不想付那么多钱，所以不是流程的问题. 

       选项C：质量问题在确认范围的时候，就不应该验收通过，现在是客户接受了，但是一个月后反悔了，如果正式验收签字后，要修改，是需要走变更流程的，所以确保了质量，也不能保证客户会按时付. 

     选项D：上报是在无法解决问题之后的上报，题干现在问的是事先怎么做？要选择事先的做法。

 

你做对了几个呢