电商好用的RPA应具备哪些功能？实在智能RPA带你一文看清

电商好用的RPA应具备哪些功能？实在智能RPA带你一文看清

随着电商行业数智化时代大幕的开启，越来越多商家意识到革新求变的重要性。

在电商领域，商家往往需要消耗大量地人力在很多冗杂的工作上面，例如，上架商品，追踪物流等等。这些工作效率低，转化率不高却不得不完成。引入RPA实现企业提效降本已成为许多电商商家的明智之选。

一款好用的电商RPA应该具备哪些功能？该怎样帮助商家实现电商精细化运营？实在RPA为你解读。

激发数据潜能

电商接近于非实体企业，它是通过日常交易中的数据传输来完成的。如果企业想要了解经营情况并制定经营战略，他们需要收集、下载、整理和分析数据，以获得有用的信息。下载数据时，许多链接需要向特殊人员发送移动验证码，然后将其输入计算机。整个操作过程耗时、重复性高，手工操作也容易出错，如果不注意，就将不得不全部返工。

实在RPA上线后，支持对多个电商平台和同一平台上多家门店的促销、售后、交易、流量数据进行自动采集、汇总和分析。在手机验证码输入环节，商家可以购买虚拟号码，将后台绑定的人类手机号码转换为企业虚拟号码，然后在云中自动完成验证码的接收和输入环节。

同时，实在RPA还支持定制报告模板和智能生成大数据屏幕或分析报告。同时，第一时间通过电子邮件和微信将分析结果发送给指定人员，帮助电商企业快速了解重要数据，提高处理效率，帮助快速决策。

释放人力资源

电商运营中的许多流程都需要大量人力的支持，如客服接待、私域运营、仓储管理等，这些工作不仅繁琐，而且易出错。在使用实在RPA后，这些问题就能统统解决。

客服接待方面，实在RPA配置Chatbot智能客服接待，支持全天候24小时在线，能够自动挖掘用户信息，形成不同维度的数据；还可以自动导入用户关心却未曾收录的问题到客服知识库，作为市场营销的产品差异化卖点。以此，让客服有更多的时间专注于提高店铺转化率等更重要的工作，助力电商商家提质降本增效。

在私域运营方面，无论是微信、企微还是钉钉，商家都可用实在RPA进行批量自动群发消息，比如，将复购率高的爆款、新品种草以及优惠活动等消息快速触达客户，将社群粉丝导流到各平台店铺；相比人工发送来说，无需重复粘贴、发送等操作，提升消息触达效率，玩转社交电商，促成更高转化！

在仓储管理运营方面，实在RPA可实现订单自动插旗并备注、物流自动化追踪和售后自动退款，减少业务人员重复操作，优化电商运营订单管理以及客户服务接待流程。

带着对电商人对行业未来发展的思考和期待，实在RPA期待分享更多使用电商RPA功能，探索数智化升级的更多可能性，助力电商商家数智化转型！