企业如何利用大数据做好社交媒体洞察工作？
市场营销中有一句俗语：你无法管理你无法衡量的东西。这就是为什么运行一个成功的社交媒体活动首先要通过社交媒体分析来衡量你的成功。
这听起来有点矛盾，因为测量通常是在收集和提取所有活动数据后，在活动中最后一次进行。但在你开始任何社交媒体活动之前，你首先需要了解你到底想要完成什么，以及如何衡量成功。
从Snapchat到TikTok，从Facebook到Pinterest，每个平台都有不同的受众。在社交媒体营销方面，没有一刀切的做法，这就是为什么在每个平台上使用基准并分析你的表现很重要。
这是您准确、自信地衡量绩效的唯一方法。当你一开始就把目标放在心里时，你可以向后努力，得到你想要的结果。
为此，营销人员依赖社交媒体分析。这些指标通常是成功的营销活动与在无效营销上浪费金钱和时间之间的区别。
下面我们将更详细地了解社交媒体分析，以及如何将其用于更好的营销活动。
什么是社媒分析？
到底什么是社会分析？让我们从社交媒体分析定义开始：
社交分析是一组衡量你的帖子和社交媒体活动绩效的指标。
社交媒体分析可以用不同的方式来衡量，如点赞、分享、点击、转化和受众范围。还有一些更深层次的指标需要特殊的社交分析工具（如Meltwater社交媒体分析工具），例如持续参与或成为回头客的可能性。
在许多情况下，品牌使用专用的社交媒体分析软件自动跟踪指标。这些工具是人工智能驱动的，提供比你自己可能收集到的更深的见解。
社媒分析如何帮助你去了解你的客户
分析可以很好地说明客户的行为、偏好以及购买或退货的可能性。当您对受众有了更深入的消费者洞察时，您可以使用这些信息来调整和完善您的产品，以赢得更多的业务。
通过正确的社交媒体分析方法，您可以了解更多有关客户的信息，包括：
受众人数
受众规模是指你拥有的粉丝数量。受众越大，你看到你帖子的人就越多。
然而，规模只是整个社会难题的一部分。参与度并不总是与规模相关，与其只是对你提供的内容不感兴趣，不如有一个目标明确的关注者参与。
参与度级别
关注你的社交是第一步。接下来，当你发布可操作的内容时，你希望你的追随者参与进来。
这包括评论和分享你的帖子，甚至点击你的网站。他们参与的越多，潜在看到您内容的人就越多。
客户画像
了解向您购买的客户类型可以帮助您瞄准更多此类客户。例如，您的客户是否具有年龄范围、收入水平、地理区域或职务等特征？如果是这样的话，你可能会在吸引这些人群中的其他客户方面加倍努力。
这是一个很好的方法，可以将你的营销重点放在培养未来最有可能购买的人上。正确的商业智能工具可以为您自动化这些消费者洞察。
行业红人
除了了解更多关于自己客户的信息，社交媒体分析还可以为您和行业红人提供联系。这些人是最适合传播您产品信息的人。
在某些情况下，你可能会自然而然地吸引有影响力的人。但在其他情况下，你可能需要与他们接触并建立关系。
无论哪种方式，社交媒体分析都通过识别高度参与、高效影响者的存在和习惯来帮助这一过程。通过使用五节数据WJMonitor等社交影响者平台的分析数据，无需猜测即可找到您品牌社交影响者营销的最佳匹配。
通过雇佣社交分析专家或使用五节数据WJMonitor这样的社交倾听平台，您可以简化监控社交媒体活动和编辑这些见解的报告的过程。两者都应该能够以干净、客观的方式呈现分析结果，这样你就不必花费数小时或数天的时间来筛选不重要的填充信息，而且你可以很快找到最好的数据。
利用社媒分析去打败竞争对手
除了跟踪品牌对话之外，你还可以从了解竞争对手的言论中获益。跟踪社交媒体上的正面和负面对话可以帮助您改进自己的产品。您可以避免犯与竞争对手相同的错误，并有可能赢得尚未忠实于品牌的客户。
例如，如果你看到有人抱怨X公司的某项功能或决定，你就会知道不要在自己的公司做出类似的决定。在竞争对手周围设置社交监听或媒体监控搜索是构建竞争情报战略的关键一步。
在我们的终极社交媒体收听指南中，您将了解更多有关如何将社交媒体监控用于营销策略的信息。
选择最佳的社媒矩阵
你可以测量很多东西。但衡量每件事不仅不现实，也没有影响。品牌应只关注社交媒体指标，这些指标将对其社交媒体活动结果产生最大影响。
例如，您可以在产品发布时获得1000个赞，但赞并不等于转化。如果消费者不购买该产品，那么你的活动就不能被认为是成功的，对吧？
这就是为什么重要的是要超越基本的表面社交媒体KPI。
思考是真正成功的商业必须的。分析工具可以代表您执行此操作，并以易于理解的格式来表现洞察。
需要考虑的一些指标包括：
1.受众分析
像五节数据WJMonitor这样的社交媒体分析工具可以分析每个社交平台上的受众，并选出最活跃的用户。了解听众的反应，这样你才能真正磨练自己的信息。
工具还可以识别您最有价值的追随者，例如那些拥有大量追随者的人，他们可能会成为您品牌的影响力者。你对你的追随者了解得越多，你就越能满足他们的需求，找到机会创造UGC和口碑营销。
2.用户互动情况
认识到你的帖子和活动对受众的影响很重要。人们对你的帖子有兴趣，但不愿意转换吗？人们的参与度低，但与那些参与度高的人的转化率高吗？你的平均点击率是多少？其中有多少人转换了？
你还应该看看哪些帖子和内容类型获得了最多的参与度和转化率。在性能最佳的内容之间找到共同的分母可以推动内容创建策略向前发展。
3.平台数据表现
分析让您深入了解平台，从而获得最佳结果。从表面上看，这并不总是容易的，这就是为什么数据驱动的建议和分析如此重要。
例如，你可能会在Facebook页面上获得200个赞，而在Instagram上仅获得50个赞，但假如你的Instagram用户花费更多，这就需要了解有关所有重要Instagram分析的更多信息。
了解参与的最佳社交网络可以帮助您决定如何分配预算，并将更多时间用于战略。它还可以帮助您向受约束的、参与的受众提供更好的客户体验。
4.发布的最佳时间
你每天发布的时间肯定与你的社交媒体营销成功有关。社交分析将帮助您根据您的粉丝何时在线以及他们最活跃和参与度，关注在每个社交频道上发布的最佳时间。在你发帖时稍作调整是快速提高参与度和转化率的好方法。
一旦你找到了你的最佳位置，你就可以使用自动化来代表你发帖，并且永远不会错过一个联系的机会。
5.品牌提及
当人们谈论你的品牌时，无论好坏，你都应该知道。五节数据WJMonitor这样的社交倾听工具可以帮助你追踪每次有人直接或通过昵称提及你的品牌或公司（例如可口可乐与可口可乐）。这些平台可以告诉你谁在说话，他们在说什么，甚至可以帮助你加入对话。
反过来，社交倾听会让你更牢固地掌握品牌的声誉和形象。
如何利用社媒分析去改善你的活动
掌握了社交媒体指标后，您可以开始收集实时见解，并使用它们来改进您的活动。以下是您可以首先关注的一些领域：
选择您的目标
社交媒体活动的目标可以采取多种形式：品牌知名度、受众增长和销量，仅举几个例子。您关注的指标将根据您的活动目标而有所不同。例如，如果你正在进行品牌宣传活动，那么关注点赞、分享和关注是有意义的。如果您试图推动网站流量，这些相同的指标可能不会像点击率那么重要。
每个活动都应该有一个目标。当你从一开始就知道你想要什么时，你可以更好地衡量它的成功。
选择最适合的频道
你不需要在每一个社交媒体频道上都有自己的身影，就可以让社交成为你的工作。随着时间的推移，当您使用社交媒体分析时，您将开始了解哪些平台将根据您的目标为您的时间和金钱提供最佳ROI。
跟踪您的进度
使用社交媒体追踪你的结果与付费广告和网站内容一样重要。使用社交分析来监控短期和长期的参与度。将您的数据与您自己和行业中的其他人进行比较，可以帮助您评估您的成功可能。
此外，A/B测试您的内容，以确保您获得最佳结果。你可以A/B测试不同的优惠，甚至不同的社交媒体平台。如果Facebook比Instagram给你带来更好的结果，你就会知道要为Facebook投入更多的资源。A/B测试的其他项目包括图像、文本、行动要求和不同的内容格式。
调整和细化
当你开始深入了解你的活动时，利用这些信息对你的方法做出有影响的改变。不断调整和完善可以根据数据而不是直觉来改善结果。
最佳社媒分析工具
当您选择正确的工具时，更容易充分利用您的社交媒体分析。许多社交平台都提供了一个内置的、易于使用的分析仪表板，因此您可以从那里开始，但请注意，如果您正在寻找全渠道的洞察分析，应该要注意--它们确实有其局限性。
例如，Twitter Analytics可以一目了然地告诉你你的推特、关注者、印象、个人资料访问和提及次数。Facebook Insights提供与帖子相关的数据，如受众范围、点击量和反应。LinkedIn提供了衡量参与度的分析，并提供了有关关注者人口统计的信息。
在本地分析渠道之外，您可以使用第三方社交媒体分析工具，该工具可以全面了解您的社交媒体策略的有效性。这些平台为您节省了在不同社交媒体网络之间切换的时间，并提供了可定制的仪表板，以便您可以轻松地跨网络比较性能。
以下是社交媒体分析软件的一些顶级平台：
1. 五节数据WJMonitor
2. Linkfluence (a Meltwater offering)
3. Sprout Social
4. Google Analytics
5. Hootsuite
6. Talkwalker
无论您走哪条路，最好的社交媒体分析工具都将帮助您确定并提供关键见解，以推进您的社交媒体战略。
立即开始进行社媒监测
跟踪社交媒体数据是任何社交媒体策略的关键部分。这可能意味着在无法与你的观众建立联系和每次活动都能直击目标客户心扉的不同。
无论您选择哪种社交媒体分析解决方案，它都应该为您提供全面的数据洞察和分析，您可以使用这些来制定和加强您的社交媒体战略。
