【尚优公考】2023江苏公务员面试真题预测及解析：与群众沟通困难怎么办

你是刚到单位的新人，领导让你负责一户贫困户，你的工作方式不正确，也不会当地方言，与群众沟通困难，群众抱怨，不愿配合工作，你怎么办？  

【示范答题】  

作为一名新人，如果在工作中遇到这种情况，我会及时的反思自身不足、调整工作方式，全力完成好扶贫工作。  

第一，我会先反思自己在之前的扶贫走访中是否存在不熟悉政策的情况，我会通过网上搜索，或者到扶贫办领取资料等方式，获取更多关于精准扶贫的政策性文件。通过认真学习，将精准扶贫的相关政策文件吃透，以便采取更加符合贫困户实际的帮扶措施。  

第二，积极学习，弥补自身不足。通过向领导请教和向有经验的同事学习，参加扶贫培训等方式，提高自己对当地扶贫工作实际情况的了解，提升自身的工作技巧。  

第三，旁敲侧击了解情况。通过和当地村干部，以及贫困户的邻居进行交流，了解我所负责的贫困户日常的生产生活情况，了解贫困户存在的具体问题。此外，向村干部和当地村民学习常用的方言，以便能够掌握当地方言，更好地和群众进行日常交流，拉近和群众之间的距离。  

第四，采取针对性措施，解决贫困户的问题。在接下来的帮扶工作中，让村干部和我一起对贫困户进行帮扶，以便遇到沟通障碍，村干部能够及时进行说明。如果贫困户没有收入来源，我帮助他积极联系就业培训，通过就业培训让他掌握就业技能实现就业；如果是因病致贫，因病返贫，我会积极帮助他联系，通过农村医保和国家大病医保，帮助他申请医保报销，减轻经济压力；如果他确实比较贫困，符合相关政策规定，积极帮助他申请贫困低保，采取政策兜底；如果是因为不了解市场信息，他所种植的农作物没有销路，收入不高，我会帮助他通过淘宝、农村电商等互联网平台销售农产品，实现增收。总之，通过针对性的方式解决贫困户的问题。  

第五，在帮助贫困户脱贫的过程中，要经常性的入户走访，和他谈心聊天，了解他的日常生产生活状况，了解他的思想动态。一方面，要向他深入浅出的讲解国家的精准扶贫政策，帮助他树立起脱贫致富的信心。另一方面，要向他讲一些其他贫困户通过勤劳致富的实际案例，让他树立起勤劳致富的思想，实现精神上脱贫。  

总之，我会进一步反思扶贫工作中存在的问题，认真的学习理论政策，多向领导同事请教，多和贫困户沟通，在扶贫工作中，随时关注贫困户的生产生活变化，通过采取针对性的措施，帮助贫困户实现真正的脱贫。作挑战。领导考虑问题一定是从单位的大局出发，综合考虑了部门工作规划，我的工作量现状，和工作强度之后做出的工作分配。  

其次，理顺工作思路，合理安排工作推进表。如果单位已经安排了新同事暂时接替我的工作。那我应该要根据领导的指示做好工作的交接。一方面要将以往工作的总结报告、个人经验等书面材料做好分类和归档，通过邮件或者U盘拷贝的方式发送给新同事，并且对一些重点注意事项做好特殊标记和注释说明。另一方面，如果新同事在工作中遇到不懂的地方，我要及时给予指导帮助，可以通过QQ、微信、远程协助等方式节约时间，提高工作效率。如果新工作确实强度太大，我实在完成不了，我一定及时找领导汇报工作情况，同时，在不涉密的情况向领导汇报近期专项小组的大体工作，特别是我的工作任务和安排。相信领导一定能理解，根据实际情况做出合理安排。  

这件事情给了我非常大的教训和启示。在以后的工作中，一定要养成做好工作记录的习惯，培养标准化办公的意识。并且，要对工作有整体的规划安排，理清工作任务清单，细化工作任务，做好工作推介表，按时保质完成工作。