马工程管理学题库及答案解析大一资料！
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马工程管理学题库及答案解析大一资料摘录：
1 管理[安徽师大2023年研；贵州大学2023年研；北邮2022年研；贵州财大2022年研；首经贸2020年研；湖南师大2020年研；杭州师大2020年研；东南大学2019年研；东北大学2019年研；四川师大2018年研；山西财大2018年研；华南理工2017年研；四川大学2017年研；湘潭大学2017年研；哈工大2016年研；中财2016年研；首师大2014年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研]
【答案】
管理是指在特定的时空下，通过协调组织中的员工行为以实现组织共同目标的过程。管理是从人类开始就有的职能，存在于人类所有的组织中。其含义有：①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。③管理活动既强调目的（“做正确的事”）又注重过程（“正确地做事”）。有效的管理就是要效果与效率兼重，“正确地去做适当的事情”。管理的核心是协调人的行为。
2 预算控制属于（）。[北科2009年研]
A.前馈控制
B.反馈控制
C.程序控制
D.同期控制
【答案】A
【解析】管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，称为三种控制模型。第一种称为前馈控制或预先控制；第二种称为同期控制或过程控制；第三种称为反馈控制或事后控制。前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，是一种开环控制。预算控制是在经营活动开始前的财务活动，是用数字编制未来某一时期的计划，它属于前馈控制。
3 论述对全面质量管理理解。[中国传媒2009年研]
相关试题：全面质量管理的要点是什么？[首都师大2012年研]
【答案】
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
（1）全面质量管理是一种预先控制和全面控制的制度。它包含三层含义：①就横向而言，管理的对象是全面的；②就纵向而言，管理的范围是全面的；③参加管理的人员是全面的。
（2）全面质量管理持有以下观点：①用户第一的观点，并将用户的概念扩充到企业内部，即下道工序就是上道工序的用户，不将问题留给用户；②预防的观点，即在设计和加工过程中消除质量隐患；③定量分析的观点，只有定量化才能获得质量控制的最佳效果；④以工作质量为重点的观点，因为产品质量和服务均取决于工作质量。
（3）全面质量管理一般分为四个阶段：①计划阶段，又称P阶段（Plan）。这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。②执行阶段，又称D阶段（Do）。这个阶段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。③检查阶段，又称C阶段（Check）。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。④处理阶段，又称A阶段（Action）。主要是根据检查结果，采取相应的措施。
（4）全面质量管理的意义包括：①提高产品质量；②改善产品设计；③加速生产流程；④鼓舞员工的士气和增强质量意识；⑤改进产品售后服务；⑥提高市场的接受程度；⑦降低经营质量成本；③减少经营亏损；④降低现场维修成本；①减少责任事故。
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4 前馈控制[湖南师大2022年研；广西民大2022年研；湖南大学2018年研；大连理工2018年研；河北工程2018年研；广工大2017年研；河北大学2016年研；浙江大学2015年研；吉林大学2014年研；华南理工2013年研；北科2011年研；中山大学2009年研；东财2009年研]
【答案】
前馈控制又称预先控制，是指在企业生产经营活动开始之前进行的控制，是最理想的一种控制，控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。其优点在于：①由于在工作开始之前进行，避免了反馈控制对已经铸成的差错无能为力的弊端；②它是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接收并付诸实施。困难在于，需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的关系，但在实际工作中，这往往是很难做到的。
5 反馈控制[北理2023年研；河北大学2018年研；东财2017年研；长安大学2017年研；中国传媒2012年研；四川大学2011年研；华南理工2011年研]、事后控制[大连海事2017年研12填写答案
【答案】
反馈控制，是指组织在活动结束后，基于事后的行为结果判断目标完成度，判断下一步行为方向的最常用的控制类型。反馈控制侧重于活动结束后的执行结果分析，包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容，通过比较结果与控制标准，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再次发生。
（1）优点：反馈控制通过总结和分析已完成业务活动的结果和效率，取其精华，去其糟粕，为接下来的计划提供经验借鉴。此外，反馈可以通过评价组织员工的成果，进行正向激励，提高员工的工作积极性。
（2）缺点：只能事后发挥作用，且任何可供反馈分析的结果都是既定的、不能改变，其唯一的作用是为以后类似的工作提供警戒与参考；此外，如果偏差发生与被发现并得到纠正之间，有较长一段时滞，会严重影响偏差纠正的效果。
6 简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。[北科2007年研]
【答案】
1841年的一天，在马萨诸塞至纽约的铁路上发生了令美国震惊的火车相撞事件，造成20多人死亡，举国哗然，美国媒体对火车公司的管理层进行了猛烈的押击。为了平息这次事故引起的民愤，火车公司不得不进行了管理改革，老板交出了管理权只拿自己的红利，公司开始聘请有才能的管理人员管理公司，火车公司从此开始了所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业中实行所有权和管理权的分离。这种分离对管理具有以下三个方面的重要意义：
（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业。
（2）随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础。
（3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
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