本周壹米滴答网点、客户体验采访，听听他们怎么评价

为持续强化、稳步提升“时效、服务”核心竞争力，壹米滴答在稳固建设网络、完善覆盖的基础上，优化全程时效链条、打造时效分层地图，并推出五星“好服务”项目，围绕网点及客户满意度落实各项服务机制，将服务从无形做到有形。

本周，我们采访了一些壹米滴答网点、客户，听听他们对壹米滴答的直观体验。

网点体验

王娟安徽省区 定远营业部

加盟壹米滴答以来，总部每次有新文件出台，省区客服质管同事都会第一时间组织我们学习，针对疑难问题也会安排培训讲解。

作为服务行业一员，我深知服务的重要性。从引入第一个客户开始，只要客户有需求，我都会第一时间快速响应，及时处理。因为服务好，客户也越来越多。

现在的市场，价格已不是决定性因素，我相信服务才是长久合作的基石。好服务，壹起加把劲！

刘芳雨 粤东壹米省区 沙田鸿发营业部  

日常遇到问题，只要找到省区，无论哪位同事，大家都会主动帮忙解决问题。有时为了解决一个异常，省区客服还会主动协助我建立专项群，全程跟踪，实时回复处理进度，服务非常贴心。

李艳芳山西省区  龙盛营业部

省区客服质管同事拥有丰富的实战经验，帮助我正确吃透公司政策，并在日常工作中手把手指导我如何与不同脾性的客户沟通相处，快速处理客诉等，非常给力。偶尔遇到问题件，分拨也会第一时间协助解决。

客户体验

安徽合肥某文具电商客户-张总 

我们厂主发文具类产品，小件居多。今年听壹米滴答合作网点说，合肥分拨上了全自动流水线，确实现在的时效比去年快了不少，江浙沪皖基本能稳定做到今发明至，非常NICE。

安徽亳州某药材厂老板-陈总

我们厂都是中药材，这类货物不能有一点破损。自从与壹米滴答合作后，当地网点对我们的每一票货物都很用心，包装很结实，签收也会主动跟进，找壹米滴答发货还是很放心的。

山西怀仁某陶瓷厂负责人-袁总

我们厂日用瓷发货量比较大，收货员每次过来收货时都会跟我们热情打招呼，都是带来定制的包装箱和填充材料，非常妥当。壹米滴答覆盖很全，基本要发的地方都能到，价格也很实惠。

江西赣州某农产品种植老板-杨总

去年经朋友介绍，跟壹米滴答网点合作后，他们服务态度一直很好。每次只要在微信发个信息，业务员半小时内就会把车开到指定地点，协助装箱发货，服务非常贴心。华南、华东主要城市，今天下单，第二天就能收到新鲜的产品。

服务·稳步升级

为践行“全心全意为网点&客户服务”，全网对服务开展专项整治。客服中心根据客户体验指数得分规则，每日、每周发布及预警，开展月度评比PK等形式进行全国联动提升。

近期，围绕分拨品质服务提升，由操作管理中心联合客服中心开展“雷霆出击”行动。对分拨服务网点过程中全链条节点进行精准治理，以“月初培训、月中互动、月末检核”的形式进一步提升全网分拨的服务能力和效率。

-end-